管理信息系统教思考训练题参考答案.docVIP

第1篇 管理信息系统概述 1．什么是管理信息系统？ 答：管理信息系统（Management Information System,MIS）目前一般的定义：一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 学科角度的定义：管理信息系统是一门学科，是介于管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学及现代通信技术之间的一门边缘性、综合性、系统性的交叉学科。 2．简述管理信息系统与一般计算机应用之间的区别。 答：管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机 是个机器系统 是个人-机系统 是个技术系统 是个社会-技术系统 主要内容为软硬件 主要内容为信息 专家队伍建造 管理系统队伍建造 3．简述单位“一把手”在信息化建设过程中的作用。 答：一个有现代管理观念的领导，不应该成为MIS的阻力，而是MIS的积极倡导者和推动者，他是MIS开发策略的制订者，也是管理业务流程重组的组织者。MIS的应用，对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大。经验证明，主要领导的重视和亲自参与，是成功地建立MIS的首要条件。一方面，MIS是为管理服务的，主要领导最了解单位的目标和信息需求；另一方面，建立MIS是一项繁杂的系统工程，工期长、投资大、涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章制度，甚至组织结构的调整和改变，这些涉及全局性的问题，只有主要领导亲自过问才能解决。高层领导参与MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程，充分重视和解决各种非技术因素。可以概括为：树立信念是关键、把握方向是大事、资源保障要到位、重大决策必躬亲。 4．简述管理信息系统的发展及其在经济社会中的应用。 答：随着社会的进步和信息技术的发展，单纯的管理信息已不能适应市场竞争的需要，企业必须将管理信息、技术信息和市场信息融合起来，扩大管理的范围和深度，建立起对变化反应敏捷、灵活的管理信息系统。随着Internet和Intranet的迅速崛起和广泛应用，形成了集计算机、网络、数据库和分布式计算等于一体的信息技术综合体，打破了时间和地域的界限，使得信息交流变得快速准确，为建立现代企业管理信息系统提供了充足的条件。企业管理信息系统在此基础上延伸扩展，逐步实现上下、内外贯通。 5. 企业管理信息系统的建设要点。 略 6. DSS、CIMS、SCM、CRM、MRP、MRPII、ERP与MIS的关系。 答：决策支持系统（Decision Support System,DSS）,目前一般认为DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化的非结构化的决策问题的信息系统。MIS解决的是结构化决策问题，采用定量数学方法和计算机程序解决。 CIMS的核心内涵便是使用计算机采取信息集成的方式来实现现代化的生产制造，求得企业的整体效益。企业的生产经营各环节是密不可分的，市场、产品开发、加工制造、管理、销售及服务作为一个整体需统一考虑，而整个制造生产过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。CIMS正是在这种系统观点和信息观点的指导下，通过多种管理方法和各种技术的集成，进而实现技术和经营管理的集成，人和组织的集成，物流和信息流及资金流的集成。CIMS一般包含管理信息子系统、产品设计与制造子系统、制造自动（柔性自动化）子系统和质量保证子系统等。管理信息子系统通常以MRPII为核心。 制造资源计划MRPII(Manufacturing Resource Planning)是在MRP(Material Requirement Planning，物料需求计划)的基础上发展起来的，一般包括销售管理、财务管理、生产计划、物料需求计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、库存管理和数据管理等功能模块，体现了企业内部的物流信息和资金流信息，实现了企业内部资源的一体化管理。企业要在跨国家、跨地区、多元化、多渠道的新模式下取得竞争优势，不但要不断调整和完善企业内部的管理机制，而且要处理好企业外部的各种关系，如供应商、客户和分销网络等环节之间的关系，将服务作为业务的重要环节。这些要求已超出了MRPII的管理范围，于是以MRPII为基础提出了 ERP管理思想和模式。 一般认为ERP是一套多方面、全方位为企业运作提供辅助决策信息和大量日常管理信息的大规模集成化软件，同时也是企业管理不断向零缺陷趋近的一整套现代化管理思想和办公手段，它包括财务管理、供应链管理SCM、客户关系管理CRM、项目管理、人力资源管理HRM、