利克特的管理新式 共4页.docVIP

利克特的管理新模式 利克特和他的同事经过大量调查研究，认爲在60年代的高效企业和政府部门由於环境的变化，正在创造一种不同於5O年代管理系统的新的管理方式，其核心是如何有效地管理企业的人力资源。这种新型管理系统通常具有以下特徵： 1 组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级经理采取积极和合作的态度；他们互相信任，与组织溶於一体。 2 组织的领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性。首要是让员工认识到自我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不断进步，取得成就，承担更大责任和权力，争取受表扬和自我实现。同时也要让员工有安全感，发挥自己的探索和创新精神。当然，物质刺激手段也是必不可少的。 3 组织中存在一个紧密而有效的社会系统。这个系统由互相联结的许多个工作集体组成，系统内充满协作、叁与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识，资讯畅通，运转灵活。 4 对工作集体的成绩进行考核主要是用於自我导向，不是单纯用做实施监督控制的工具。叁与式管理和集体决策要求所有成员分享考核的结果和其他资讯，否则很容易导致敌对态度的出现。 在这种管理系统中，组织成员的态度是非常重要的，而他们的态度又主要受到利克特提出的“支援关系”的影响。支援关系理论是管理新模式的核心，也是应用於实践的指导原则。支援关系理论可以简要表述爲：领导以及其他类型的组织工作必须最大限度地保证组织的每个成员都能够按照自己的背景、