渠道销售业务操流程0322.docVIP

第一部分：分公司后台出卡、出终端 各渠道提货前先将款项缴入各分公司指定帐号，将缴款凭证交至分公司渠道收账员处； 分公司后台核对渠道缴款金额，根据缴纳款项发放对应数量的卡和上网终端，570元/户=1张SIM卡+1个上网终端，注意将终端串号记录在渠道上网伴侣销售表上。 预缴先不录，终端先不做销售出库，一切操作等渠道卖卡之后再进行补录。 渠道预收款项电子日报录入 其他-预收账款转入 应收金额 570*渠道提取终端数量 核对：分公司当天签约渠道缴纳的营业款预收款=提取的终端数量*570元。 第二部分：渠道业务操作说明 渠道目前开放的是720礼包A（30元包24个月）和720礼包B（60元包12个月），号码开户的时候，产品包务必不要选错。 客户办理上网伴侣套餐720礼包，通过“渠道开户”菜单正常开户，147号码开通套餐“上网伴侣套餐”，产品选择“上网伴侣60元包”5G或“上网伴侣30元包”2G，减免卡费，选择“营销政策免卡费”；100元10G 注意：开户完成之后，注意将号码用圆珠笔写在SIM上，以免客户遗忘。 号码开户完成之后，进入“业务变更（渠道）”这个菜单， 办理礼包A，受理预缴“600000024654 上网伴侣720元礼包（A）”，付费方式选择为“现金缴款”； 办理礼包B，受理预缴“600000024657 上网伴侣720元礼包（B）”，付费方式选择为“现金缴款”。 所选的产品包和预缴是对应的，注意不要选错。 在工单备注里面填写终端串号。 受理提交。 根据政策，办理礼包的客户，可以多享受一个月的月费优惠，加送的一个月为礼包预缴到期之后的次月，在“业务变更（渠道）”这个菜单，选择促销“600000032008 上网伴侣包年赠送一个月”，促销的生效时间为预缴包年结束后的次月，默认1个月： 受理提交即可。 记录客户的数据联系人关联号码。 客户如果有移动号码，建议客户办理统一支付，同样记录办理统一支付的主号。 将手机号码、终端串号、数据联系人关联号码、统一支付主号等信息登记到“渠道上网伴侣销售登记表“上，每天反馈给分公司后台人员，以便分公司后台人员及时补录终端捆绑，并操作联系人号码。 注意:后台人员补录终端捆绑的操作工号必须为代销班组织下。 第三部分：分公司补录系统操作 通过渠道反馈的销售表，核查147号码的开户信息及终端串号，与当时渠道提货的终端串号做比对，正确的情况下，补录终端捆绑。 在CRM系统上操作数据联系人关联号码。 如有登记统一支付号码，办理移动号码与上网伴侣号码的统一支付关系。 电子日报录入： 其他-预收账款转出 应收金额 -（570*终端捆绑出库量） 营销预缴-预缴转促销月费 一级稽核 720*终端捆绑出库量 地市自定义-上网伴侣包年（渠道）折扣 应收金额 -（150*终端捆绑出库量） 核查渠道是否有录入促销“600000032008 上网伴侣包年赠送一个月”，以及促销的生效时间是否正确。 第四部分：渠道退货退费流程 遵循的原则：客户在渠道办理的礼包，退货退费需要在渠道办理。 渠道自行与客户协商退款金额，渠道退款给客户,并登记“上网伴侣退回及二次销售登记表”； 渠道将客户终端回收，147号码回收; 回收的终端、147号码渠道可以二次销售，并向新的客户说明使用的期限不足12个月； 如果发生二次销售，渠道需要将“上网伴侣退回及二次销售登记表”反馈给分公司后台人员； 后台人员将原先的统一支付关系解除，删除原先的联系人号码； 将147号码进行过户，过户到新的客户名下，增加新的联系人号码，如有移动号码提供，办理统一支付。 of prepared, and group volume, and review, and binding and transfer work 8.11 timely do appraisals summary work, strict reward measures. 8.12 safety health and environmental management based on safety and prevention first, the national security policy, national security law as the criterion, ... Appendix a, company quality management system program of prepared, and group volume, and review, and binding and transfer work 8.11 timely do appraisals summary work,