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毕业论文-会员制营销在我国企业营销实践的应用案例分析
目 录
绪论 ……………………………………………………………………………（1）
一 会员制营销的概念 ……………………………………………………………（1）
（一）会员制营销的定义和特征 ………………………………………………（1）
（二）会员组织对于顾客的功能 ………………………………………………（1）
（三）会员制对于企业的营销功能 ……………………………………………（1）
二 会员制的双赢之道………………………………………………………………（2）
（一）会员制能为顾客带来什么 ………………………………………………（2）
（二）会员制为企业带来的核心利益 …………………………………………（3）
（三）会员制对企业起到的主要营销作用 ……………………………………（4）
三 顾客忠诚度研究…………………………………………………………………（5）
（一）客户忠诚的四个层次 ……………………………………………………（5）
（二）提高客户忠诚度的价值 …………………………………………………（5）
（三）会员制对培养客户忠诚度的影响 ………………………………………（6）
四 我国企业会员制营销的主要现状和问题研究…………………………………（7）
（一）会员感觉被会员“卡住 …………………………………………………（7）
（二）非会员感觉被歧视 ………………………………………………………（8）
（三）会员利益组合单调 ………………………………………………………（8）
（四）对会员的服务深度不够 …………………………………………………（8）
（五）会员营销可能带来的商业道德问题 ……………………………………（8）
五 会员制营销实现的途径…………………………………………………………（9）
（一）构建会员沟通的平台 ……………………………………………………（9）
（二）设计会员体系和计划……………………………………………………（10）
（三）会员数据库的建立与管理………………………………………………（11）
六 案例分享 ………………………………………………………………………（12）
（一）普生大药房会员制的演变………………………………………………（12）
（二）“金象”服务多元化+人情味……………………………………………（13）
结论……………………………………………………………………………（14）
参考文献……………………………………………………………………………（15）
会员制营销在我国企业营销实践的应用案例分析
摘 要
随着社会的发展，会员制营销在零售业、服务业等得到了广泛的运用，被实践证明是行之有效的商业营销方式。Membership marketing practices in China Case Study Application
Abstract
With the development of society, membership-based marketing in the retail, service industries has been widely used, has been proven to be effective business marketing. However, membership-based marketing in its development process, did not achieve the desired business results found. Chinas membership marketing mind rather backward. In this paper, the concept of membership marketing, membership-based marketing for the basic analysis of the model, members of the Organizations programs, membership-based marketing team, customer relationship among members, members of the database under the new system, in order to sum up a membership marketing in Chinas development Status and disadvantages set theory.In this paper, the concept of membership marketing, membership marketing,
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