第五层次开发课程能够帮助企业解决问题.docVIP

调整员工的心态，创造良好的团队氛围——《第五层次开发》课程能够帮助企业解决什么问题？ 北京师范大学心理学博士 黄亨煜 《第五层次开发：员工心态调整与团队氛围建设》这一门课程我从1995年开讲到目前已经有近二十年的历史了。2012年北京师范大学出版社出版了我的新著《第五层次开发：积极心理学在管理中的应用》算是对“第五层次开发”的思想做了个全面的总结和概括。这门培训课程在国家药监局、中国人民银行人事司、联想集团、新华保险、首都机场、华北制药集团、SMC(中国)有限公司、科蒂斯（中国）有限公司、维尔纳食品（北京）有限公司、沈阳山之内医药有限公司、北京贝利控制有限公司、中外运空运股份有限公司、方正技术研究院等近千家国家政府机关、国内著名企业做过培训，均取得了良好的培训效果。短短二三天时间的培训，有些学员说“帮助自己克服了盲区”、“治好了自己的心理病”、“克服了自己的自卑感”，“获得了心灵的正能量”；更多的企业是通过这个培训，从整体上改变了整个团队的氛围，和睦了人际关系，使团队沟通和协作变得更加顺畅。现将“第五层次开发”培训课程做个详细的介绍。 一、 为什么叫《第五层次开发》 这门课程之所以叫《第五层次开发》，这是基于当今世界上培训工作现状而言的。当今世界上企业内的培训工作已经发展到第五个层次。那么，他的前面几个层次是什么呐？各自有什么不同的特点呐？ 企业内培训工作发展的第一个层次是知识更新培训。旧的知识老化了，需要学习新的知识，这是企业内经常要展开的培训，并且从其发展历史来说也是很早就有了的培训。时代在变化，社会在发展，各种各样的新知识总是要不断地去学习的。比如，现在中国加入了WTO，那么有关WTO的知识及其他的国际贸易知识就必定要学习，这就是知识的更新。 第二个层次的培训是技能开拓型培训。旧的技能老化了，需要学习新的技能。最典型的技能是开车。开车，你光知道怎么开车是不行的，还需要大脑神经系统和手脚神经系统、手眼神经系统的有机的协调，这样才能很流畅地开车，习惯成自然之后就用不着思考了。如果你边开车，边思考怎样去协调手脚神经、手眼神经，那一定会出问题。技能的东西就需要大脑神经和手脚神经、手眼神经的有机协调。知识更新相对技能来说就比较简单。只要在自己的大脑内弄明白了、记住了就行了。凡是需要大脑神经和手脚神经、手眼神经协调的培训都属于这一类。在生产型企业里，过去往往最重视的就是操作技能的培训。  第三层次的开发是思维技巧型培训。人的思维是有规律可以遵循的，聪明的人有聪明的思考方法这是必然的。愚笨的人首先是思考方法上的愚笨，并不是通常所说的“笨”不“笨”。思维的操作方法有"发散思维"、"聚合思维"、"类比思维"等等，学会了思维的操作方法，一定会变得比别人更聪明。这类培训在国内还没有引起足够的重视，其实有关"创造性思维技巧"及美国阿拉莫公司的《领导者之剑：突破思维的技巧》等培训课程就属于这方面的课程。第三层次的开发比第二层次的开发要困难，困难就困难在思维内的操作方法是别人看不着的，而技能上的会还是不会是一眼就能看清楚的。但毕竟第三层次的开发是一门让人变得更聪明的学问，听到能够让自己更加聪明，人们还是容易接受的。  第四层次的开发就不容易让人接受了。第四层次的开发是观念转变型培训。一听到要转变自己的观念,很多人的内心马上就会有抵触的情绪。"我的观念需要转变？不！你的观念才需要转变呐！！"越是观念陈旧的人越不容易接受自己的观念需要不断地更新这样一个事实。比如，我最近出版了一套《现代企业领导干部：管理观念转变与人力资源开发总体思路》VCD培训教程，有些朋友就对我说："这个名字起得不好？"；"为什么不好？"，他说："凡是当领导的人都觉得自己的观念是最先进的，是根本不需要改变的，要改变的是员工的观念、下属的观念，绝对不会是他自己的观念"。他说："幸好还有'人力资源开发总体思路'这几个字，否则。。。。"其实，领导也是人，当领导的更需要注意不断地改变自己的观念。一个单位要搞好，只有当领导的转变了观念，才有可能；领导不转变观念，企业就不可能搞好。正确的观念导致正确的结果，错误的观念导致错误的结果。一个企业如果领导的观念不对劲，很多工作即使下属想展开也是很难展开的。比如，好多人力资源经理向我诉苦："我们单位的领导不重视人力资源工作，我做了很多工作都得不到承认，想在企业内推广人力资源开发很困难"就属于这种状况。 第五个层次的开发就更困难了。第五个层次的开发是心理层面的开发，它首先要帮助一个人调整自己的心态，从个体心态改变开始最终达到整个团队心态的改变和团队氛围的改变。一提到"心态调整"，不少人就头疼，往往和心理病联系在一起。其实我们任何一个正常的人，都需要经常“调整”自己的心态以适应不断变化的社会环境。心态调整就