2016欧特福超市市场调查报告.docVIP

欧特福超市市场调查报告 调查背景 丁北欧特福超市在短短几年内迅速成长，现已进入快速发展成熟期。如今丁北范围内呈现多家超市并存的局面，而欧特福超市的地理位置并不是最优，且面临着小商店、菜市场等多方面的激烈竞争，以及河西新开的好又多超市的压力。 调查目的 本调查项目目的在于了解本地区各年龄阶层消费习惯消费观念，以及该企业存在的经营管理问题，使管理者能够做出更好策略方案，提高市场竞争力。 调查范围 本次调查针本区各年龄人口，对丁北范围内不同年龄层次的消费者进行调查。 调查方法 （一）抽样方式 消费问卷调查采用了简单随机抽样方式。 （二）调查方法 消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。 调查内容 消费者需求调查，消费者的性别、年龄；消费结构情况调查，消费者购买心理调查，购买动机调查，购买模式调查，购买行为调查，购买习惯，购买原因，影响消费者购买决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商品（质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等），超市形象（超市规模、知名度、信誉等），超市环境（货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、洁净度、购物辅助配套等），服务（服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、投诉抱怨的处理等）等来了解消费者对超市的满意度。 调查分析 、消费者基本情况 调查结果表明，在欧特福超市消费的顾客中，女性消费者