李文义领导干部素养与管理艺术.pptVIP

三层说： 表层： 知识、技能 深层： 领导艺术、 思维方式、态度、价值观 核心层： 品格、创造力 (一)自律 (二)谨慎 (三)克浮 (四)宽容 (五)学习 (六)修德 (七)境界 (八)创新 (九)奉献 关于沟通的素养： 沟通最大的技巧——就是少说多听， 勤发问，会引导，做总结。 沟通最美妙的地方——就是让对方 把话讲完；同时，也让自己把 话讲完。 下对上沟通技巧 如何摆好自己的位置,当好副手 若是意见相同,要热烈反应. 意见略有差异,要先表赞同. 持有相反意见,勿当场顶撞. 想要有些补充,要用引伸式. 如有他人在场,宜仔细顾虑. 心中存有上司,比较好沟通. 如何成为沟通的高手 不要轻易地批评、指责和报怨 表现出真诚的欣赏和赞扬 最快的说服是短时间内成为朋友。 欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。 人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。 在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。 1.领导者的人格魅力 重贤 诚信 2.领导者的自我管理 工作是没有任何借口的； 执行是没有任何借口的； 失败是没有任何借口的； 人生是没有任何借口的； （一）个性化的工