培训课件-吸烟的危害和劝阻吸烟技巧.pptVIP

劝阻方法 方法二：耐心说明，恭维对方。 耐心向吸烟者说明这是单位的制度和相关法规的规定，请吸烟者理解。吸烟有可能使你的家人、朋友的健康造成不良影响，请不要吸烟。 劝阻方法 方法三：引导对禁烟区吸烟的正确认识 主要是通过讲解吸烟有害健康的知识和二手烟的危害，让吸烟者认识到他行为对别人造成不良的影响，认识吸烟对自己的危害。 劝阻吸烟的技巧 1、掌握礼貌劝阻的技巧 ①礼貌地告知这是无烟单位。 ②礼貌地劝阻吸烟的客人，大多数人在受到劝阻时，都会主动熄灭手中的烟。 劝阻吸烟的技巧 1、掌握礼貌劝阻的技巧 ③如果客人不听劝阻，礼貌地请他到室外“吸烟区”吸烟。 ④因劝阻发生争议可及时寻求其他同事或领导的帮助。 劝阻吸烟的技巧 2、使用礼貌劝诫的语言 　劝阻客人吸烟时应避免使用命令、威胁的语气，更不能有身体接触，以免引起冲突或争吵。不妨使用下例用语： 劝阻吸烟的技巧 2、使用礼貌劝诫的语言 　劝阻客人吸烟时应避免使用命令、威胁的语气，更不能有身体接触，以免引起冲突或争吵。不妨使用下例用语： 劝阻吸烟的技巧 2、使用礼貌劝诫的语言 　　——先生(女士)，不好意思，这里是无烟单位，请熄灭您的香烟好吗？谢谢您的配合！ 　　——先生(女士)，吸烟对您和他人的健康都有害，请不要吸