0701企业文化诊断报告.pptVIP

中国网通集团黑龙江通信公司企业文化诊断报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年六月 项目进程 导读 企业文化定义 黑龙江通信是在一个无序而又迅速发展的市场中，克服了数次分拆给企业带来的管理困难，依靠过硬的员工队伍而扭转困难局面的 网通集团的上市、市场状况等内外部状况对公司的管理提出了更高的要求 应该从两方面入手，属于企业运作的流程体系和规范制度设置缺漏，需要通过调整管理体系来解决；属于人员心理原因导致执行偏离指令，需要通过文化建设来解决 所以必须在总结的基础上，对公司的文化进行完善，补充，形成体系通过文化建设来促进企业管理向更高的层次迈进 导读 组织认同性方面，基于对行业及公司前景的认识 以及对公司战略方向和目标的了解 员工普遍对企业有较高的认同感，且愿意在公司长期工作 同时员工普遍具有较高的工作积极性 且积极向上，目标远大 组织职责和沟通协作方面：部门内部的职责比较清楚，且部门内部合作较好，但是部门之间的工作流程不够简单流畅 且部门之间协作意识淡薄，存在推诿扯皮的现象 员工普遍清楚自己的工作职责，但在日常工作中没有充分的自主权，越级管理和多头领导的现象普遍存在 公司有正式沟通渠道，但是员工获得的相关信息并不充分，上下级之间沟通也不充分 组织职责和沟通协作问题分析 人力资源方面，员工对目前的薪资福利满意度不高，且认为目前的工资与福利很难吸引到优秀人才 薪酬及考核制度不能充分体现公平公正的原则，工资发放没有基于绩效 招聘过程公开透明程度不够，凭关系进来的人中占了一定比例，很少从外部招聘 员工对培训有较高的需求，但公司提供的培训数量不足，员工对培训的满意度不高 公司注重从内部提拔管理者，给员工发展的机会，但是能力强的人不见得就会被提拔 同时员工对公司人才衡量的标准评价不一，存在骨干员工留不住的现象，人才储备状况有待优化 人力资源问题分析 人力资源问题建议 管理风格和组织氛围方面，员工普遍对管理人员评价较高 但是上级面对问题时有推卸责任之嫌，且不能经常的鼓励下属 公司有良好的创新意识 但实际执行中集权的管理风格，使很多人不能放心的表达不同的想法，一定程度上抑制了公司内部的创新活动 公司内部对员工的尊重没有做到一视同仁，存在等级差异，且人际关系复杂 管理风格和组织氛围总结 导读 经过长期的积累和完善，黑龙江通信公司已经有一系列相对健全的制度 但是在现阶段还或多或少的存在制度缺失、更新不及时等现象，制度在考虑员工利益方面做得也不够 薪酬制度没有很好地体现责任和利益的对等关系，考核制度不能充分反映多劳多得的分配原则 另一方面虽然公司中有较好的制度意识，绝大部分员工对违反公司制度的行为会采取相应措施 但制度还要通过严格管理来强化，如果没有外在约束，很多员工还不能自觉遵守制度 另外，还存在制度执行不严格的现象，在制度执行中还不能充分体现“制度面前人人平等”的原则 公司的制度基本体现了我们的文化理念，但是现阶段还处在制度为主，文化为辅的阶段，须加强文化建设 导读 企业发展的灵魂是企业文化，企业文化最核心的内容是价值观体系 黑龙江通信公司在长期的生产经营实践发展中积累了丰富的文化内涵，通过自发到自觉的企业文化建设，已经取得了初步成果 并且在日常经营活动中发挥了积极的指导作用 服务理念、顾客意识已经深入人心 但是我们还没有对公司存在的各种价值观念进行总结提炼，形成统一的核心价值观，也无法衍生与之匹配的核心理念体系 缺乏对公司使命的系统思考，一段时间找不准自己的定位，不能很好的处理公司同员工、客户、社会、股东等相关利益者的关系 且没有明确的公司愿景引导，使我们现阶段只能作为网通成员中的追随者，而不是领先者 另一方面，虽然我们有很多优良的传统精神和作风,但是并没有及时地进行提炼，形成公司的统一精神，对员工进行正面的引导 公司中还存在各种与战略不相匹配的观念，如创新意识不强、成本观念淡薄，危机意识还有待加强 导读 黑龙江通信公司现在文化需求与文化缺位的矛盾 导致不能对战略目标的制定提供明确的指引，同时制度和观念还存在不足以支撑现有战略的情况 实际工作中存在流程文化同职能文化的冲突 而且，现实中表现出的行为落后于理念 现存理念引导的行为一定程度上又先于现有理念的总结 普通员工的理念落后于高层管理者理念的情况 没有将员工的个人目标同组织目标协调一致，战略执行时出现上热、中温、下凉的情况 在文化建设中，首先要统一企业核心价值观，明确企业的使命与愿景，提炼优秀的企业精神 统一核心价值观，设计公司的使命和愿景，形成公司的理念系统 指导公司的经营活动 总结员工普遍认同的先进精神和优良作风，以公司统一的精神凝聚员工 其次，健全制度层面建设，强化制度的执行，保证理念的贯彻 加强企业文化的宣传，以文化人，引导员工的行为 并逐步固化到员工的行为和企业的产品、物质设施中 制度