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管理者的管理技能训练
shuyin 职业能力 自我欣赏型 我喜欢听 自己的声音 这很有趣，但让我们听听其他人的意见 限制其交流 次数与时间 避免与其使用 开放式问题 如不想交流避免 与其视线交流 休息时加强与 此类人的沟通 直接与公司的 其他用户联系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 自命不凡型 我是这里的专家 避免正面冲突 让其参与您 的客户服务 经常邀请其 拜访您公司 建议其认真倾听 建议其帮助您 推广服务及产品 您的观点对 我帮助极大 了解他们的 需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 无能为力型 我也没办法 不要施压 加强沟通 经常提及 他们的贡献 直呼其名 直接提问 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 自以为是型 我早就知道了…… 控制情况 私下交流 谈话引导 给予引导 给予首肯 资源共享 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 避免一些用语 消极用语 没有余地的词组 黑色词语 表示怀疑的词组不恰当地表示信任 “补洞”的用语 过分谦逊的用语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 真笨呀！ 他在说什么？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 什么是有效沟通？ * 沟通的定义 * 沟通的目的 * 沟通的原则 * 沟通的误区 * 沟通的障碍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 什么是沟通 发送方以特定的沟通模式将“信息”传递给接收方，并有信息的反馈。 发送方 接收方 反馈 信息 特定沟通模式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 沟通的目的 1).将信息传递出去 2).被理解 3).被接收 4).有所反馈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 沟通的原则 * 简 单 * 清 楚 * 直 接 * 准 确 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. shuyin 职业能力 沟通的误区 沟通模式 接收方 反馈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET
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