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平衡记分卡与绩效管理 Summary 1 平衡记分卡(BSC) 战略管理工具：在全球化竞争条件下，面对国外的“航空母舰”，作为中国企业，有必要建立“实现企业略制导”的绩效管理系统，即运用平衡记分卡将公司的战略落实到互为关联、相互支持的绩效计划体系，并将平衡记分卡融入到绩效指导反馈及考核激励中去，以此来推动公司的每一位员工自觉地去实现预定的绩效计划，从而确保公司“战略的制导”。BSC将战略放在了公司管理过程中的核心地位，它以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现。这种通过战略图和记分卡来描述战略的简单方法是一个重大的突破。它克服了单纯利用财务指标的局限。财务指标一般是滞后于现实的指标。 1.2平衡记分卡的一般构成要素: 维度：维度体现了公司战略的基本关注点。一般来说在公司战略的利益相关者分析时进行确认。 战略目标：指从战略重点分解、细化出来的关键性战略目标。每一个战略重点都应当至少分解出一个战略目标。 指标和指标值：由预选设定的关键性战略目标推导出来的，一个战略目标有可能对应一个或一个以上的指标。指标值是指标的具体的要求，也是评价指标实现与否的具体尺度。 行动计划：指支持BSC每个指标的具体项目计划，它包含了若干个特定的行动，其目的主要是为了指标与指标值的实现。