第十章绩效考评.ppt

第十章：员工绩效考评 本章重点 1、掌握绩效考评的标准、绩效考评过程和绩效反馈的程序； 2、熟悉绩效管理理论体系； 3、了解人力资源管理资源绩效考评的作用，以及企业实践中绩效评估的一般方法 学习目的 1.明确绩效考核管理的作用，原则和方法 2.灵活正确的运用各种方法进行绩效测评 3.掌握绩效测评的程序 问题： 学校如何考查大学生的绩效、如何评定三好学生？ 如果没有绩效考核大学生学习会出现一个什么样状况？ 职工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效率和效益，因此，掌握和提高职工的工作绩效是企业管理的一个重要目标，职工绩效考评就是实现这一目标的人力资源管理工作。 第一节 绩效考评概述 一、绩效考评的含义 1、绩效的含义 绩效是指经过考评的工作行为、表现及其结果。 绩效包含三个层次，即个人、群体和组织经过考评的工作行为、表现及其结果。 （1）对员工个人来说，是上级和同事对自己工作状况的评价； （2）对群体来说，指群体的任务在数量、质量、效率方面完成的情况； （3）对组织来说，指组织任务在数量、质量、效率方面完成的情况。 2、绩效考评的含义 绩效考评又简称考绩，是对组织行为活动的效能进行科学的考察与核定的程度、方式、方法之总称。 （1）从宏观角度看，绩效考核包括对整个组织行为活动成果的测量与评价。 （2）从微观角度看，包括组织内各个群体和组织成员全体的考核。 二、绩效考评的目的 考绩的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的，如考绩结果对被考评者的反馈，以及据此结果制定与实施培训计划等。 1、作为对职工业绩的评定与认可，考绩是一种绩效控制的手段。 2、考绩结果是薪酬管理的重要工具。 3、考绩结果是职工调迁、升降、淘汰的重要标准。 因为通过考绩可以评估职工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。 4、考绩对于职工的培训与发展有重要意义。 通过考绩能发现职工的长处与不足，可对他们的长处加以保护、发扬，对其不足施行辅导与培训。对于培训工作，考绩不但可发现和找出培训的需要，据此制定培训措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。 5、考绩具有促进上下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用。 6、考绩的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考依据。 三、绩效考评的程序 考绩的程序一般分为“横向程序”和“纵向程序”两种。 1、横向程序 是指按考绩工作的先后顺序形成的过程进行，主要有下列环节： （1）制定考绩标准。 这是考绩时为避免主观随意性而不可少的前提条件。考绩标准必须以工作分析中制定的工作说明与工作规范为依据。 （2）实施考绩。 即对职工的工作绩效进行考核、测定和记录。根据目的，考绩可是全面的或局部的。 （3）考绩结果的分析与评定。 考绩的记录需与既定标准进行对照来作分析与评判，从而获得考绩的结论。 （4）结果反馈与实施纠正。 考绩的结论通常应与被考评职工见面，使其了解组织对自己工作的看法与评价，从而发扬优点，克服缺点。但另一方面，还需针对考绩中发现的问题，采取纠正措施。因为绩效是职工主、客观因素的综合结果，所以纠正不仅是针对被考评的职工的，也需针对环境条件作相应凋整。 2、纵向程序 是指按组织层级逐级进行考绩的程序。考绩一般是先对基层考绩，再对中层考绩，最后对高层考绩。形成由下而上的过程。 （1）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考绩。考核分析的单元包括职工个人的工作行为，职工个人的工作效果，也包括影响其行为的个人特征及品质。 （2）基层考核之后，便会上升到中层部门的层次进行考核，内容既包括中层负责干部的个人工作行为与特性，也包括该部门总体的工作绩效。 （3）待逐级上升到公司领导层时，再由公司所隶属的上级机构(或董事会)，对公司最高层次进行考绩。其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。 第二节 绩效考评的内容 一、绩效考评的内容 1、选取考评内容的原则 考评内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定 的，但要注意遵循下述三个原则： （1）与企业文化和管理理念相一致 考评内容实际上就是对员工工作行为、态度、业 绩等方面的要求和目标，它是员工行为的导向。考评 内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化， 在考评内容中必须明确：企业在鼓励什么，并且在反 对什么，给员工以正确的指引。 （2）要有侧重 考评内容不可能涵盖该岗位上的所有工作内容，为了提高考评的效率，降低考评成本，并且让员工清楚工作的关键点，考评内