如何做一名卓越店长.doc

何做一个卓越店长   ——店长的基本要素才能不断地创新  在当今社会激烈的市场经济竞争中，作为品牌专卖店的店长，不仅要求我们具有领导才能，沟通技巧、管理能力还要了解品牌的文化理念与经营策略，更需要我们有专业的销售知识，能对员工进行专业培训和指导，和员工一起通过专业的知识与技巧，提升销售业绩。如何去做呢？一、 要让员工了解自己的品牌产品，无论你销售的是什么，销售成功的关键之一，就是你必须对你提供产品的了解，那么真正做到了解自己的产品的内容有哪些？A、 是否了解自己产品的目标消费群体。B、 是否了解自己产品的优缺点，是否有说服力。C、 是否了解自己产品的最新发展动向D、 是否了解自己产品制造工艺，采用何种材质。E、 是否对主要竞争者产品充分了解，而能将他的产品与你的产品作以客观的比较。二、 对自己充满自信要知道顾客与你接触，总在意你的言谈举止，但发现你的信心不中，则会对你的商品也不会有信心，所以缺乏自信就可能导致交易失败，即使顾客信任你的商品质地优良，很合其需要，正因你没有自信，顾客会借机压价，所以自信也涉及到成本利润问题。那你如何表现自信，首先必须衣着整齐，得体大方笑容可掬，礼貌周到，面对顾客，这样就容易让顾客喜欢你的服务，从面增强你的自信。你的自信了会自然地流露，感染他人。三、