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台州电信业务宣传暨宽带电视IPTV调查函开发营销案例 一、策划单位 台州市邮政局函件（广告）分局 二、开发客户 浙江电信有限公司台州市分公司 三、背景分析 台州市总人口550多万。随着近几年来台州经济的高速发展，广大市民尤其是高端消费群体的消费能力不断增强，对通信联系的需求也日益旺盛。宽带电视IPTV是中国电信与上海文广传媒集团联合推出的一种新产品。宽带电视，以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，采用宽带电视技术，通过聚合SP的各种流媒体服务内容和增值应用，为客户提供多种互动多媒体增值服务，主要包括电视广播、视频点播、游戏娱乐、信息服务、视频电话、电子商务、远程教育、互动广告等服务内容。 中国电信在上海、台州、福州、厦门、西安和汉中等6地进行宽带电视商用，而台州电信正大张旗鼓地开展宽带电视宣传工作。 四、开发过程简述 1、分析市场，寻求商机 当得知台州电信即将推出宽带电视IPTV这一新产品时，我们意识到新产品推广过程中蕴涵着商机。 2、组成项目开发小组 为做好这项工作，分局领导亲自牵头，组织分局相关部门人员，组成项目开发小组。 3、确定项目开发方案 项目小组经过仔细调研和实地勘察，从用户角度出发思考问题，制订了较为详细的开发方案，得到了客户的高度认同。 （1）广告目标受众。由于目前宽带电视IPTV产品主要定位高端客户群体，因此我们建议采用中高档车主、政府机关及企事业单位高端人士、台州电信自有高中端客户等台州城区高端用户。并提出若第一批用户针对城区用户群体，效果理想，可考虑第二批用户即发达乡镇的高端群体。 （2）活动内容及回收用户回函形式。采用直邮宣传信函和回函一封两用，回函抽奖形式。建议台州电信公司向台州高消费能力的群体、台州电信自有高中端客户寄递一封关于宽带电视业务调查函（并有业务宣传功能，一函两用）。信背面附上贵公司调查内容，加强双方心与心的沟通，有效提高其对电信公司及宽带电视IPTV认知度，为进一步开发台州高中端通信市场奠定坚定基础。回收用户回函形式：用户填妥回函直接装入信封寄回，免贴邮票，方便寄送，也提高了参与率与返回率。 （3）活动流程。６月2５日-6月30日，精选、确认用户地址信息；7月5日-7月10日，确定投放数量，封装，打印完毕，投放到用户目标群体；在７月３１日前，回收用户回函，并进行抽奖。 （4）活动目标。一是通过直邮信函（兼调查函）为有效宣传宽带电视IPTV的理念及开展宽带电IPTV的用户调查，调查内容由电信公司提供，为电信公司的相关决策提供参考；二是创导新的广告传媒和调查渠道，推荐电信新业务，树立台州电信良好社会形象；三是进一步开拓台州通信用户市场，提高台州电信公司的市场占有率和市场竞争力。 （5）各自职责：电信公司设计样稿，邮政局负责其它工作，包括样稿打烊、制作、投送、信件回收（若参与调查人员即回收部分低于整体的２０%，扣除整个费用的10%来结算。若参与调查人员即回收部分高于整体的２０%以上，每增加5个百分点，整个费用提高10%，以此类推）、调查内容统计以及配合电信做好该项活动的宣传工作。活动结束将回收的调查单由电信公司留档。 五、效益分析及营销效果 此项业务实现业务收入 万元，此项业务的开展，对于今后在全市的政府类、通信类、金融保险类、酒店宾馆类、社会公用事业类及其它行业开展回函业务的推广和发展具有较大意义，并为我市开展方案数据库专项营销指引了方向。 附：台州电信业务宣传暨宽带电视IPTV调查函样稿 2