员工满意度调查总结报告.docVIP

2011年员工满意度调查总结报告人力资源部于3~7月在公司范围内对14个部门围绕工作职责实施了21期员工满意度调查（每周一期），现将调查情况和结果报告如下：调查方式与内容采取无记名问卷调查方式，针对被评价部门工作职责设置5-10个问题，调查问题主要体现被评价部门服务于公司和其他部门的职责履行情况，由与其业务有关联的部门和员工进行评价。调查结果满意度平均各期满意度，综合满意度为55%，各期具体满意度如下：期数被评价部门总体满意度满意度排名满意不满意第1-3期总裁办63%37%6第4-7期人力资源部65%36%5第8-10期财务部42%58%12第11-12期规划发展部51%49%8第13期法务部76%24%1第14期质量保证部68%32%3第15期采购部32%68%14第16期信息中心76%24%1第17期物理管理部49%51%9第18期生产管理部43%57%11第19期研究院35%65%13第20期制造一部68%32%7第20期制造二部53%47%7第21期营销服务公司49%51%9平均满意度55%45%/各部门需重点改进的工作序号部门满意度相对偏低方面员工期望改善项目或建议1总裁办工作餐品种和口味；食堂卫生环境、服务态度；班车路线和加班班车安排；办公用品发放适量、及时性。食堂取餐效率、饭菜品种、环境卫生；增加加班车班次；办公用品发放不及时且缺件；宿舍管理；行政工作人员服务意识和态