JCI认证带来的全新院质量管理理念 Microsoft Word 文档.docVIP

JCI认证带来的全新医院质量管理理念 2012-11-07 ?目前国内很多医院也想进行JCI认证，但他们更想搞明白：耗时费力的JCI究竟能给医院质量管理带来什么裨益？? ??我们亲历这一过程的体会是：理念上的不同是最大的差异。理论指导实践，管理理念的提升是对管理的进一步认识与重新定义，也是JCI认证给我们带来的真正意义上的启迪。由于JCI标准涉及到繁复浩杂的管理层面，在此我们分别从医院管理、医疗服务和后勤保障三大维度对其进行梳理。? ?? ?? ?医院管理篇? ?基本质量管理系统医院是个大的管理系统，部门和科室是子系统。医院的总目标分解到科室，科室目标又分解到个人。 ???公立医院的管理系统都是按部门设计，是以“等级医院评审”为基础的医院宏观管理，往往把大量的医疗、护理技术内容作为检查的指标，以行政督查、专项评比活动等方法进行评审。医院评审时轰轰烈烈，甚至搞形式主义，评审后各项工作又滑回原点。究其原因是医院没有形成以病人需求和管理功能需求为核心的基本质量管理系统。JCI标准正是在满足病人需求的前提下来设定符合管理功能的内容与环节，用标准进行定性，再将标准分解为若干测量要素来定量。? ?? ?? ?因此，JCI标准的14个章节都是围绕与病人直接相关的内容设置的。另一方面，JCI对医院的硬件设备并不作硬性要求，只要符合标准、管理有序就可以了。? ?? ?? ?系统安全理念