JY-0402F1加站前庭主管培训课程(定位与工作任务)讲义.docVIP

加油站前庭主管培训课程讲义 ——前庭主管的定位与工作任务 （简单的开场白） 我们将从以下三个方面来逐步理清加油站前庭主管的角色定位与工作任务，分别是： 一、加油站前庭主管的角色定位； 二、加油站前庭主管的技能要求； 三、加油站前庭主管的工作任务。 其中，加油站前庭主管的技能要求这部分，我们主要从三个方面来阐述，分别是： 1、操作技能要求； 2、服务技能要求； 3、管理技能要求。 在深入探讨和了解了加油站前庭主管的角色定位和技能要求之后，我们将围绕前庭主管的岗位职责来梳理出主要的工作要点。相信通过这样一个逻辑性学习过程，我们能够在今后的工作中更加有的放矢地开展工作。 下面，我们首先来一起研究加油站前庭主管角色定位的问题。 我们都知道：以前，包括现在有些地方，人们都习惯性地把前庭主管称作为“班长”。很多人也许就会问，班长不好吗？为什么要多此一举，弄个前庭主管的头衔戴着呢？ 其实，班长和前庭主管，是有着本质区别的两个岗位名称。班长，顾名思义，当班时的首长。那不当班时，就没我什么事了。而前庭主管的范围与要求就要宽泛得多。 我们有必要先来回答两个问题：“什么是前庭？”和“什么是主管？” 那么关于什么是加油站的前庭这个问题，很多人都喜欢想当然地狭义的理解为加油现场。其实不然。真正意义上的前庭，是指与我们加油站经营相关联的所有区域。包括加油现场，也包括我们常见的便利店、油罐区、进出道口、配电房、