2016质 量 管 理 学.pptVIP

第三节　质量成本的管理 一、质量成本管理的目的： 寻找最适宜的质量成本水平 通过质量改进活动将质量成本控制在最适宜的范围之内 二、开展质量成本管理的意义： 揭示不合格，寻找质量改进的突破口 以货币形式为质量管理工作和企业领导创造共同语言 三、开展质量成本管理的程序 ①认真开展质量成本管理的宣传教育 ②建立质量成本核算、统计、管理组织体系 ③制订质量成本管理的标准或制度 ④编制质量成本计划 ⑤质量成本的统计、计算和分析 ⑥定期对质量成本进行考核 ⑦提出质量改进计划和措施 ⑧执行质量改进计划和措施 控制对策： 五、各个部门的质量成本问 质量管理部门 ①对质量因素的识别不充分； ②外部沟通工作有缺陷，信息系统的支持力量较弱； ③质量评审工作有缺陷； ④质量管理方案陈旧或可操作性差； ⑤质量教育不够完善； ⑥质量管理体系文件有缺陷，体系运作不正常，体系审核不规范； ⑦质量问题应急准备不够； ⑧纠正和预防措施不力。 采购部门 ①在选择供货商时未能很好地执行相应的工作程序，存在严重的不符合问题，所选定的供货商没有能力履行采购合同； ②在采购合同的签署过程、合同内容的确定以及合同管理等方面未能很好地执行相应的工作程序，采购合同存在缺陷，不能保证满足生产和经营过程的要求； ③工作程序文件不全或程序文件管理不善，采购程序文件存在缺陷或版本未及时更新等。 开发与设计部门 ①在产品