EC复习大纲.doc

EC复习大纲 PS： 写在开头：两天时间简单整理了下老师ppt的内容，但愿对大家复习有所帮助，考试有风险，挂科需谨慎！（经验：C2C模式的典型模型：淘宝网。而案例分析，则是以商业的业务模式或原理，以及商务模式两个角度重点分析，详情在p8） ——电子商务基本概念 1.1 电子商务研究的目的、内容与方法 1.2 电子商务的概念 1.3 电子商务的分类 1.4 电子商务的特征 1.5 电子商务的环境 1 电子商务研究的目的、内容与方法 电子商务研究的目的 探索电子商务发生与发展的规律 为电子商务实践提供参考 培养知识和技能复合的人才 促进电子商务的应用与普及 电子商务人才的类型 ⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。 ⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。 ⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。 ⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。 ⑸第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。 2.电子商务研究的内容 电子商务基本理论 电子商务技术的发展 电子商务法律法规 电子商务应用与创新 3.电子商务研究的方法 经济学方法 管理学方法 信息技术方法 综合方法 1.2 电子商务的概念 广义上指使用各种电子工具从事商务活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络和Internet等现代系统。 狭义上指利用Internet从事商务活动。 电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动的总称。 --- 李琪教授（1997） 应注意的几个问题 1.电子商务的本质是商务，而不是技术。 2.电子商务不仅仅是建网站，它是一个事关企业全局发展的战略问题。 3.电子商务不仅仅是网上销售产品。 电子商务的雏形 ——电子数据交换（ Electronic Data Interchange） EDI的定义 是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，是用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行的传送企业商业交易资料的技术，它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易中心的全部过程。 EDI的系统结构 EDI的作用 应用EDI不仅可以免去重复劳动，减少工作量，还可以大大提高交易文件的传输速度，减少差错，实现无纸交易，显著地降低交易成本。 1.3 电子商务的分类 分类标准 分 类 按照商业活动的电子化程度 完全电子商务，不完全电子商务 按照交易对象 数字化商品（完全EC），非数字化商品，网上服务 按照开展电子交易的区域 本地电子商务，国内电子商务，全球电子商务 按照参与主体 BtoB, BtoC, CtoC, BtoG, UtoB, MtoB, HtoB，团购等 按照应用平台 专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一 按照是否在线支付 在线支付型，非在线支付型 按照电子商务交易阶段 交易前，交易中，交易后 1.4 电子商务的基本特点 1.5 电子商务的环境 2011年10月，商务部发布了《十二五电子商务发展指导意见》 政策引导的信号明显，总结起来有三点：一是扶持发展电子商务企业数量；二是鼓励拓展平台服务；三是与国际接轨。 第2章 电子商务框架体系 2.1 电子商务框架 2.2 电子商务流程 2.3 电子商务模式 传统商务模式框架 电商框架 2.1.2 基于经济管理的框架 2.1.3 基于信息技术的框架 2.2 电子商务流程 1 前商务活动 划分商品 商品分为有形商品和无形商品，或可触及商品和不可触及商品 基于商品客户个性化服务程度，商品的利用程度，商品后勤服务，商品交易的复杂程度等四大维度，商品可分为多种 熟悉环境 法律环境、社会环境、市场环境、企业环境 模式准备 业务、经营、技术、资金、组织管理、信用风险管理 2 交易活动 商品展示 ①对企业的品牌、形象予以全面地宣传；②对企业产品的用途、特性、优势、