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7天连锁酒店客房工作试题 总共20题共100分 一 单选题 （共14题,共70分） 1. 如果敲门时发现客人在房间回应时（ ） （5分） A.等候客人开门或隔门说明原因 B.直接开门进入给客人解释 C.大声向客人说明，我是来打扫的 .标准答案：A 考生答案： 考生得分：0 分 评语： 2. 如果客人在睡觉该怎么办（ ） （5分） A.悄悄的走出来，报告主管 B.把客人叫醒，向他说明是来打扫 C.立即退出，轻轻锁上门并做好记录 D.立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释 .标准答案：C 考生答案：C 考生得分：0 分 评语： 3. 下面那项物品不属于清洁篮的中标准配置的清洁剂（ ） （5分） A.全能水 B.洁尔亮 C.洁厕剂 D.消毒水 .标准答案：B 考生答案： 考生得分：0 分 评语： 4. 在做房流程中，我们要准备（ ）抹布 （5分） A.三干一湿 B.两湿两干 C.三湿一干 D.四湿一干 .标准答案：C 考生答案： 考生得分：0 分 评语： 5. 以下那种房态清洁是排序正确的（ ） （5分） A.干净空房→退房→续住房（客在房间）→续住房（客不在房间）→续住房（客要求打扫） B.干净空房→退房→续住房（客要求打扫）→续住房（客不在房间）→续住房（