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微观市场管理技巧 李大志 课程大纲 第一篇:开宗明义 市场营销学精要 第二篇:江湖纵览 微观市场管理概述 第三篇:四大名捕 第一章:追命--目标管理 第二章:无情--客户管理 第三章:铁手--产品管理 第四章:冷血--时间管理 第四篇:天下第一 销售代表成功心态修炼 课程目标 熟悉微观市场管理的基础理论 掌握微观市场管理的实战技巧 提升销售代表的”销售力” 提高微观市场的”生产力” 第一篇: 开宗明义 市场营销学精要 市场 市场是潜在购买者对一种商品或服务的整体需求 营销 营销无定义 营销是一个创造客户，并为客户提供高于竞争对手的价值，同时为公司带来利润的战略和社会过程” 营销的目的在于使销售成为多余 营销是一门科学，一种行为，一项艺术 销售 销售就是用产品满足客户需求的过程 销售就是竞争 销售包含推销与促销两种技术手段 市场细分 MARKET SEGMENTATION----运用各种方法，把整体市场划分为同质性子市场的行为和过程 1950S，Wendell R。Smith 首创 七步法 1。选择研究的产品市场范围 2。根据市场细分的标准和方法列出所选市场范围内所有潜在客户的