对学校超市满意度调查报告.docVIP

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程调查报告 对学校学生服务中心(学校超市）满意度调查报告 专业班级： 组员姓名： 成 绩： 目 录 调查前言﹙调查背景与目的﹚ 调查问卷结构设计： 调查对象、方法 调查数据统计分析 调查结果综合分析 结论及建议 参考文献≧5条 附： 调查小组团队分工 调查问卷样卷 一：调查前言﹙调查背景与目的﹚ （一）.调查背景 随着经济的发展，学校超市的人流量也逐渐增大。同时也快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。也是与销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。（二）.调查目的 通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。 二：调查问卷结构设计： （一）要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。顾客需求的基本结构大致有以下几个方面。 1：品质需求，包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等。 2：功能需求，包括主导功能、辅助功能和兼容功能等。 3：外延需求，包括服务需求和心理及文化需求等。 4：价格需求，包括价位、价质比、价格弹性等。