收银员技能测试试卷含答案.docVIP

单选题 1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。 A 1遍 B 2遍 C 3遍 D 5遍 2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（ ）、信用原则、及尊重原则。 A 规律原则 B互利原则 C价值原则 D 微笑原则 3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（ ）最为普遍？ A黑色 B白色 C红色 D以上都不是 4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（ ），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。 A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10° 5.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（ ）客人说话时表示热情的最好方式之一。 A看着 B模仿 C倾听 D揣摩 6.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（ ）及急躁等习惯。 A说话 B懒惰 C串岗 D态度 7.借记卡与信用卡最大的区别是什么？ A POS刷卡 B记账功能 C不可透支 D发卡银行 8.收银员职业素质中包括（ ）、工作意识和服务意识共三个方面 A思想意识 B职业意识 C严谨意识 D态度意识 9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（ ） A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下 B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油 C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上 D营业