0728-阚功-管理教学案例课题.docVIP

管理教学案例调查与编写方法研究 阚功俭 李庆凌等 1、管理教学案例概述 1.1案例教学法的内涵 现代案例教学法（Case Study）于1870年由时任美国哈佛大学法学院院长的克里斯托弗·哥伦姆布斯·朗道尔（Christopher Columbus Langdell）教授创立，后来这一教学方法被广泛应用于哈佛大学的法律教学和工商管理硕士教育等领域，并成为举世闻名的“哈佛模式”的一大特色。20世纪80年代初，我国一些高等院校也开始在一些专业教学中引入了案例教学法，经过多年的实践和探索， 如今案例教学已被广泛运用于法学、行政管理、工商企业管理、教育管理、医学等领域。 案例教学是指教育者本着理论与实际有机整合的宗旨，以案例为基本素材，将学习者引入一个特定事件的真实情境中，通过师生、生生之间的双向和多向互动，积极参与，平等对话和研讨，从而培养学习者的逻辑思维及团体合作能力，并促使学习者充分理解相应知识的重要教学形式。 关于案例的内涵，学者们给出了多种理解。案例问题专家Ch a r l e s I ．Gragg”,包括决策环境的记录， 把这些真实的案例提供给学生， 要求学生经过认真分析，讨论，然后对需要采取何种行动做出最后的决策。” 美国芝加哥大学的劳伦斯(Paul R．Lawrence，2002) 托尔(Towl A.R．)认为：“一个出色的案例，是教师与学生就某一具体事实相互作用的工具；一个出色的案例，是以实际生活情景中肯定会出现的事实为基础所展开的课堂讨论。它是进行学术探讨的支撑点；它是关于某种复杂情景的记录；它一般是在让学生理解这个情景之前，首先将其分解成若干成分，然后再将其整合在一起。” 上述定义，虽然有分歧，但对案例的理解都有最基本的共同点：即案例是关于某一实际情境的描述。它通常是从决策人的视角来写的，同时要求学生以一个决策者的视角去解决问题。由此可见，案例教学法是一种启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法。它有着传统教学方法所不具备的特殊功能。 1. 2.案例的分类 按照写法的不同， 案例分为描述性案例和分析性案例。 描述性案例是把一个组织的整体面貌或部分面貌、一个方面或几个方面问题，如组织的历史发展背景、组织机构的状况、生产经营中出现的问题、处理某些问题的过程等，像讲故事一样，原原本本地具体描述出来。 学生通过阅读这样的案例，了解组织的情况，掌握和积累实际资料，加深对所学知识的理解。 描述型案例又称为实例展示型案例，是指案例中包含了对某一问题的出现直到解决的全过程的描述性介绍，包括方案、结果，从头至尾写出来，只能作亡羊补牢的分析。 　　描述型案例的优点是篇幅较短，内容较精干，适合于小组活动或操作活动较多的课例。 　　描述性案例以语言描述为主，对一些以动手操作活动为主，而师生说话较少或难以通过对话看出上课质量的课例(如科技活动课、小课题研究等)，可以根据活动步骤或环节进行上课情况的描述 　　描述型案例的使用在于让学生参与案例的学习与讨论，运用相关的理论对其加以论述与评价，指出该企业战略管理的成功经验、失败教训及其借鉴意义。 分析性案例除了具有描述的特点外，还包含着可供分析讨论的问题，有的案例还加进大量的枝节性情节，甚至加以渲染，目的是锻炼学生去伪存真、去粗取精、抓住本质、准确分析的能力。 事件型案例：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。问题：在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？请举例。 是否考虑过原因所在，如何解决？ 孟山都公司孟山都公司(Monsanto Company)成立于1901年，总部设在美国密苏里州圣路易斯，最初以生产人造甜味剂(糖精)起家，后来靠销售石油化工品和生物武器发家。从化工企业到横