星级酒店大堂经理每工作检查表.docVIP

星级酒店大堂副理每日工作检查表 白班： 日期： 时间 工作内容 完成 备注 09：00 交接班工作： 1、熟悉各种文件通知及需要跟办事宜； 2、在大堂副理值班日志签字证明全部清楚／了解。 09：10 查看房间预订情况，了解昨日房间出租状况，包括当日预订情况（包括贵宾及是否有早到的贵宾），当日团队到店、离店情况，及查看电脑中是否有当日过生日的客人。 09：30 参加部门例会。 10：00 巡视酒店门前车道、停车场、大堂区域及查看前厅部各岗位工作情况。 11：00 拨打礼貌电话。 12：00 联络预计离店客人，同时拨打礼貌电话。 13：00 巡视酒店门前车道、停车场、大堂区域及查看前厅部各岗位工作情况。 13:20-13：30 查看前台接待、商务楼层及礼宾部员工到岗及仪容仪表情况。 14：50-15：00 查看商务中心及商品部员工到岗及仪容仪表情况。 15:00-15：30 在前台接待主管、领班或代班无人值班时代 替检查客人登记卡及进行电脑核对工作。 16：00 巡视酒店门前车道、停车场、大堂区域及查看前厅部各岗位工作情况。 17:00-18：00 根据大堂内照明光线情况开灯，并检查酒店外围灯及霓虹灯状况，同时检查楼层、会议室、中西餐厅的开灯情况。 18