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2.政府绩效管理工具 目标管理法 关键业绩指标法 平衡计分卡法 360度评价法（用于人员绩效管理） 行为量表法（用于人员绩效管理） 案例——平衡计分卡用于政府政府绩效管理 目标管理法 MBO（Management By Objectives) 管理专家德鲁克1954年在《管理实践》中提出目标管理。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标。”如果这个领域没有目标，这个领域必然被忽视。因此，管理者应该通过目标多下级进行管理。 目标管理的基础：目标的力量 目标管理法的内涵—— 科学管理:强调工作为中心 行为科学:强调以人为本 X理论：“人恶” Y理论：“人善” 目标管理法的内涵—— 把对工作的关注和人的价值统一起来，使员工既能满足个人需求，又能实现组织目标。 强制下达 民主协商 高度集权 权力下放 他人管控 自我控制 传统的设定目标的方法 现代目标管理 目标设置的原则 关于目标管理的几点解释 目标管理法的优点—— 对绩效目标进行有效控制，有效激励员工，促进员工进步。 帮助管理者理清思路，利于组织目标顺利实现。 改进管理方式和改善组织氛围。 目标管理法的缺点—— 对人性假设过于乐观，并非所有员工都有高成就动机，愿意参与决策和承担挑战性任务。 上下级为统一