MBA就业新机遇首席问题官[6p].docVIP

MBA就业新机遇：首席问题官（CSO） 近期，由于一些内资企业危机频发，特别是德隆集团崩盘后，内资企业的问题管理开始引起企管界的高度重视并成为热点话题。 伴随着问题管理的走俏，中国企业继引入CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）等西方公司职位后，近来又诞生了一个新职位CSO（首席问题官，Chief Solution Officer）。 现任国内唯一的问题管理研究所（）所长、中国首位问题管理专家孙继伟博士出版了国内第一套问题管理丛书。早在2年前就率先提出“首席问题官”这一新概念的孙继伟博士提出，上海企业需要3-5万名首席问题官。 （一）什么是问题管理 近年来，伴随着一些企业在危机中纷纷倒下，很多企业开始意识到仅有危机管理是不够，而要重视问题管理。孙继伟表示：“问题管理并不是我最早提出的，张瑞敏早就提出了。海尔集团CEO张瑞敏曾将该集团推行问题管理的经验总结为：”管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。“ 一些著名学者也对企业的问题管理给予高度评价。上海交通大学安泰管理学院院长王方华教授指出：“最有代表性的管理模式是科学管理、人本管理、问题管理和目标管理这四种。”他对问题管理的定义是：“问题管理是以问题为切入点，并以解决问题为导向的一种管理模式，它与目标管理相对应。” （二