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员工行为规范 一．员工形象要求您已经是XXX 企业团体中最富有代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是XXX 企业形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的形象休戚相关。“我就是XXX 企业的代表”。 1．形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 2．员工仪容仪表：着装要求员工衣着应当全乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，工作时间一律着公司制服，以下条款供参照： ① 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。 ② 上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。 ③ 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中。 ④ 男士长袖衬衫要塞进裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带。 ⑤ 女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不宜穿着。 3．社交、谈吐 ① 在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 ② 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端荼送水。 ③ 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。 4．举止、行为