房产外呼销服务项目外包介绍AAA秒杀短信群发,看的见的效果.ppt

光谷研创中心 光谷研创中心 房产外呼营销服务项目外包介绍 公司简介 武汉战国纵横营销策划有限公司成立于2010年3月，公司位于东湖高新光谷软件园，办公面积1600平方米，拥有员工150余名，目前拥有20多家自有移动营业厅，日均接待客户三千余位。公司3G手机销售部门已成为湖北移动最大的3G手机外呼销售中心，年均销售手机4万余部，成为湖北移动最强的终端移动合作伙伴之一，被中国移动评为省级优秀代理商。房产外呼部门成立于2011年初，目前已合作楼盘十余所，凭借专业的外呼团队和精准的自身资源，成为房产外呼界的一匹黑马，稳居行业前列，获得诸多开发商的认可。获得省优秀青年创业企业称号。 组织架构 总经理 行政人事部 财务部 呼叫中心 话务组 增值业务部 质检组 外呼拓展组 数据拓展组 技术部 副总经理 运营组 开发组 客服 培训组 话务组1 话务组2 话务组3 话务组4 话务组5 话务组6 投诉管理 运营经验 销售技巧 数据质量 销售产品 销售优势 大部分的骨干人员曾在中国移动客服中心任职；整个外呼团队都接受了10086和12580相关人员的专业培训；普通话标准。 大部分员工都经过长时间的电话销售锤炼，心里抗压力极强，电话语言沟通逻辑性强。 运营经验 公司外呼经验超过三年，是整个武汉市场最早开始专业外呼的基地。 团队主管均有三年以上外呼团队管理经验，团队稳定能力强。 作为最早开始专业外呼的专业公司，房产一直是我公司的拳头产品，服务过十余家大中型房产企业（包括保利，新长江，世贸，恒大等上市房产企业），专业，实力雄厚。 数据优势 出自移动通信系统，数据完全来自于系统提取，资源提取方便，精准，停机空号率极低。 经过长时间的房产外呼，各区域楼盘客户数据已分类。 数据资源库庞大，完全覆盖整个武汉市场。 项目方案 服务范围 现阶段合作对象为各地产开发公司以及房地产营销公司。 公司可满足房产公司所需求的各类主动外呼具体包括：各类意向客户筛选、客户回访客户调查、客户关怀等。 合作模式 由营销公司（地产公司）向我公司提供楼盘相关资料，我公司按照楼盘的实际情况制定外呼脚本进行外呼营销，达到外呼效果。 资料整理、呼叫中心的场地、外呼设备、电脑、座席等资源的投资，电话营销人员的招聘、培训、管理、考核、工资、福利等相关人力成本，呼叫中心日常的运营管理等相关事宜，均由我公司承担。 合作流程 营销公司（房产公司）提供营销计划、业务资料，根据商务合同支付一部分定金 我公司制作外呼脚本，制定外呼计划和培训外呼人员 正式外呼，统计日常营销表格。 向营销公司（房产公司）提供成功号码、报表、已经跟进来访 根据商务合同，进行佣金结算 由营销公司（房产公司）进一步跟进营销 合作项目 根据以往合做经验平均各项数据业务的数据如下： 时间为每天 30人 45人 60人 拨打量 5400 8100 10800 A类意向客户 15 22 30 B类意向客户 20 30 40 C类意向客户 80 120 160 *当月来访人数：按月计算，具体根据项目具体情况评估 意向客户考核 我公司意向客户确认： A类：客户正在准备购房已约定来访时间。 B类：目前正在准备购房，没有约定来访时间。 C类：目前有购房需求，没有约定要来访。 坐席数量客户资源及日处理能力 可最大支持500个坐席同时工作； 800万通讯高端客户资源； 日外呼能力超过9万/天；（人均外呼能力为180/人/天） 外呼号段 可以按照房产公司的要求提供八位数或十一位数外呼号段，如八位51XXXX12十一位数152XXXX3552等。 采用移动外呼中心，用户接听我公司外呼电话免费。 质量保障 我公司严格按照所售楼盘的情况导出附近优质的号码资源，提供高效高质的外呼服务 每位有效来访客户在楼盘咨询时间需大于十五分钟 本地优势 呼叫中心设在本地，随时可以接受合作公司的业务指导、业务监督等相关工作。 大部分坐席员工都为本地人，有听懂方言的优势。 目前成功合作案例 世贸龙湾 江尚 百步亭幸福时代 纳帕溪谷 恒大华府 保利公园九里 保利海上五月花 湖墅观止 世贸锦绣长江 （员工现场工作图片) 佳兆业金域天下 （员工现场工作图片) 新长江香榭北丽湖 新长江墨园 新长江香榭湾