《管理学》第九章组织变革与组织文化[33p].pptVIP

学者格林纳把组织的成长过程分为五个阶段： 创立阶段：组织的幼儿期 聚合阶段：组织的青年期 规范化阶段：组织的中年期 成熟阶段：组织的中年期后期 成熟后阶段：组织的老年期 组织老化的特征 组织老化的第一个特征是机构臃肿 组织老化的第一个特征是反应迟钝 组织老化的第一个特征是文山会海 组织老化的第一个特征是模式僵化 7.处理冲突的办法 1）强制 强制就是组织的管理者运用自己的权威强行处理冲突。一般说来，强制的方式适用于以下几种情况： 当必须采取迅速果断的行动的时候， 需要对某些主要问题采取特殊措施， 处理对于组织利益至关重要的问题。 2）裁决 在冲突无法界定的时候，可以通过专门的机构或者专家来裁决。这种方法的长处是简单、省力。 3）教育和培训 实行教育和培训计划，统一有关人员的认识，协调他们的期望和目标，在部门或整个组织范围内改变工作方法和组织气氛，也是减少冲突的一种方法。 4）改变组织结构 通过调整和改变组织结构的方式，也可以起到对冲突的限制作用。一般情况下，可以采用以下几种具体做法： A.把目标相同的有关部门一体化。 B.采用矩阵式组织结构。 C.进行岗位、角色互换。 D.调整成员的个人职责，使分工单一，简化角色要求。 5）信息的沟通和交流 信息来源不一、得到的信息不全面也是冲突产生的原因之一。针对这种情况，应该加强信息的沟通与交流，了解并掌握全面情况，在此基础上进行谈