企业内部培训师培训学员手册[165p].pptVIP

“唔---我们选用自己的营销方案已经见效了，这个星期的销售量不是明显 提高了吗?” “我敢说这个营销方案是一流的!”李先生的声音是很激动的 “是啊---可你能相信他居然对此只字不提?我知道他要求很高的老板，希望我们每个人能尽心尽力地工作，但他至少应该有点表示啊! “他可能不会对我们有什么表示，可我敢打赌他的老板可是什么都看在眼里---至少对他在中国所在分部出色的管理成就是很清楚的?” “他”到底是谁?杨经理自然知道 确定培训需求的方法 访谈法 问卷法 观察法 自我评估法 互评法 1.确定访谈对象和人数 2.准备好访谈提纲 3.访谈中注意气氛和过程控制 4.整理并分析结果 1.列出培训者所要了解的事项 2.将列出的事项转化为问题 3.设计问卷 4.问卷试答、修改 5.发放并回收问卷，并对问卷结果进行分析 1.比较适用于操作技术方面的工作 2.一般在非正式情况下进行，以免造成被观察者的紧张不适 3.观察结果得到的是表层的东西，与其它方法配合使用才有效 1.比较适用于高素质的员工 2.员工根据工作和自身事业发展要求，自我评估，并自行制定个人发展计划 3.人力资源部门和上级反馈指导 要点： 1.员工之间的熟悉程度是此方法效果好坏的决定因素 2.对人员的心理素质要求高 3.需要企业文化的支持 Evaluation