感知风险最初的念是由哈佛大学的Bauer.docVIP

感知风险最初的概念是由哈佛大学的Bauer(1960)从心理学延伸出来的。他认为消费者任何的购买行为，都可能无法确知其预期的结果是否正确，而某些结果可能令消费者不愉快。所以，消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性，而这种不确定性，也就是风险最初的概念。 目录 感知风险包括两个因素 1决策结果的不确定性 2错误决策后果的严重性 顾客感知风险的构成因素 顾客感知风险与购买决策 降低顾客感知风险的措施 降低顾客感知风险的一般途径 降低顾客感知风险的具体方法 对感知风险的研究 感知风险的维度 感知风险的测量模型 感知风险的动态变化过程 存在的问题及今后研究方向 德尔菲法 百科名片 德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术 目录 基本概念 实施步骤 实施程序 德尔菲的群体决策应用 德尔菲法进行团队沟通优点 现实意义 起源演变 ·起源 ·演变 典型特征 注意事项 其他注意事项 德尔菲法的特征 德尔菲法的应用