农村商业银行招考基本服务礼仪[41p].pptVIP

  • 18
  • 0
  • 约8.83千字
  • 约 41页
  • 2016-12-31 发布于河北
  • 举报
农村商业银行招考基本服务礼仪[41p]

(一)助臂服务 助臂的场合 下台阶或过光滑地面时,应对老者、行动不便的人和孕妇予以助臂。 助臂的要求 轻扶肘部 以左手扶客户右臂 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (二)递送资料 递送时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,斜向下,双手递送,轻拿轻放。 如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。 接递资料时,应双手,注视客户手部,轻拿轻放。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 递送物品 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。 服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 200

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档