沟通与能力艺术课论文.docVIP

沟通与能力艺术 任课教师：宋占新 题 目： 沟通的能力与艺术课后体会与总结 学生姓名： 乔占超 学 号： 11L0207225 学 院： 理工学院 专 业： 电子商务L112班 学习心得 学习沟通的能力与艺术这门课程已经十周了，转眼间，课程就结束了，那么我就谈一下学习这门课的感想与总结吧。 通过学习本门课程，让我明白了沟通的重要性，更懂得了沟通不仅仅是简单的交谈，它更是一门艺术，也是人类应该具备的一种能力。 当我上第一堂课时，我就被宋老师的幽默风趣而又不失教师风范的言行打动了。宋老师不仅用语言讲述着沟通这门艺术，同时，他自己也在以一颗乐观积极的心态感染着我。 虽然课程时间很短，但这短短的十周课程已经让我深刻的体会到了沟通是什么，为什么沟通，和应该怎样去沟通。沟通是人与人之间的交流，正确且恰当的沟通方式能够很好地拉近人与人之间的距离。正是因为有了沟通，才使我在陌生的环境里不孤单，才使我们四海之内皆兄弟，才使我们的心有了寄托与归宿。 沟通存在于我们生活的方方面面，我们时时刻刻都在与别人沟通，那么如何将同一句话说的更让听者舒心，让观众人宽心，这就涉及到了沟通的艺术所在。 正确的沟通方式的基本前提就是礼节。在一个新的环境里，人们给予我们的初印象往往是从礼数上得出的。这就是为什么公司面试官的考题往往都是从细节出发的，因为每个公司都希望自己的员工有礼有节。当然，有时候很好的礼数已经让你赢得了考官的青睐，再加上后期恰当地语言沟通，考官的“芳心”就被你彻底打动了，接下来就是你被录用了。一个成功的面试者，往往是在细节上获取了优先权。相反，一个失败的面试者，也恰恰是没有注意到这些细节问题，他们总以为自己有能力就可以了，结果迎来的是一次次的打击。 沟通无处不在，我们只有时刻把自己当成说话的对象，以一种换位思考的方式，站在对方的角度上考虑问题，才能很恰当地说一些让听者舒心的话。而往往大多数人做不到这一点，才使得两者的关系出现了裂痕。下面我举一个例子说明一下： 前阵子炒的很火的事件就是复旦大学宿舍饮用水投毒事件，让我们很惋惜的是，一个优秀的青年不幸的离开了人间。这真的很值得我们去思考：当代大学生这是怎么了？难道对他们而言，一个人的生命都不如饮用水重要吗？有人说，是我们国家的教育体制问题，我们应该重视学生的心理问题。我觉得，心理问题应该算是一个间接问题，而导致事情发生的直接原因很大一部分是学生之间没有进行很好的沟通。如果说，学生在发生争执之后，去心平气和地沟通过一下，彼此从对方的角度出发，去思考一下问题的所在。那么，今天的悲剧就不会发生了。这不恰恰也证实了沟通的重要之处吗？同时也映射出我们为什么去沟通的话题。答案就是为了寻求一种最优的方案去解决问题，用一种理性的思维去思考问题，最后不至于只剩下后悔。 谈完了沟通是什么和为什么去沟通，接下来就谈谈应该怎样去沟通吧。 首先，要以微笑迎人。就像宋老师平时给大家上课一样，给人一种亲切感。千万不要整天摆着一张苦瓜脸，好像全世界都欠你钱似的。 其次，就是注意礼数。在与别人交谈时要有礼貌，要认真听完对方的说话内容后，再发表自己的看法。不要在别人说话的时候打断别人，然后自己滔滔不绝地说个没完，这会使对方感觉到很不礼貌。在聆听别人说话时，要认真，不要一副心不在焉的样子，或者索性跟其他人攀谈起来。等说完话之后再去问对方刚刚到底说什么。这样会使对方觉得你很不尊重他，甚至他有一种对牛弹琴的感觉，想停止与你交谈。 再次，就是说话时要考虑对方的感受，这是极为重要的一点，同时，也是致命的关键。话说出去之前要先经过大脑思考一下，当说即说，不当说就别说。因为有些话在你不经意间说出口，自己觉得没什么，但触及到了听着的好坏底线，那么，这句话就最好别说。 最后，就是要谦卑礼让。不要总是一副谁都不如你的想法，总是以自我为中心，去挖苦别人。应该时常看看周围人的优点，寻找自己的不足，以寻求更大的进步。这不也正应了毛主席那句虚心使人进步的话了吗？现在想来，也是很有道理的。 说完怎样去沟通了，下面我对沟通这一课程的学习做一下总结。 我用一句话概括学习这门课的心得就是“感受颇丰，收获颇多”。首先我要感谢宋老师这两个多月来在课堂上对我们的谆谆教导，我得到的那不是书本上的死知识，而是一种做人的方法，更是一种对人生的感悟！ 尽管课时很短暂，但是我觉得在我的人生路上，它会是一笔宝贵的成长财富的。无论是在与同宿舍的舍友们，还是与同班的同学们，还是与老师、家人，乃至更多的人交流的过程中，我都成长了许多，懂得了沟通的重要性，也学会了应该怎样去沟通，