秘书国家职业资格（2级）业绩实证评估手册.doc

国 家 职 业 资 格 二 级 秘 书 业 绩 评 估 手 册 使 用 说 明 ◆ 本手册依据《秘书国家职业标准》制定，以检验实际工作中的“证据”为评估方法，验证考生处理和解决实际问题的综合能力，专用于秘书职业资格二级全国统一鉴定考核。 ◆ 本手册主体由两个部分组成： 一、“业绩实证评估要求及相关记录”，包括五项能力评估： （分别选自秘书职业标准中的五个模块） （一）协助进行有效地商务谈判 （商务沟通） （二）制定工作计划，监控目标完成 （办公室管理） （三）撰写可行性研究报告 （常用事务文件） （四）组织并主持会议 （会议与商务活动） （五）设置档案管理模式 （信息与档案） 二、“业绩实证评审表” ◆“业绩实证评估要求及相关记录”中每项评估由证据说明、取证指导和证据记录组成。 ◆ 术语及填写要求 一、证据：用来证明考生具备从事某种工种能力的凭证。二级秘书的业绩评估证据包括： （一）工作成果：是由考生亲自完成的工作产品，可以是该考生工作或作业中完成的作品、文件、报告、计划、设计方案、研究成果或生产产品等等。这些证据可以是文字资料，也可是图片、音像或电子资料等。 （二）证 词：由第三方作为证人（第三方证人通常是该考生的上司、同事、客户等担任）提供的显示考生能力表现、符合证据要求的凭证，也是验证考生工作成果的真实性和可靠性的有效手段。 二、证据说明：对考生提交该项评估的证据，明确完成各项证据的具体规定。包括： （一）评估目的：明确指出该项评估师检验考生所应具备的某项能力。 （二）范围要求：限定考生完成该项评估工作要遵守的范围要求。包括考生所提供的工作成果内容的范围及活动场景的范畴等。 （三）能力要求：以若干条目明确地规定考生完成该项评估，应具备的各种操作规程和行为规范。考生对照它要求自己；辅导教师根据它指导考生。 （四）证据要求：它提示了该项评估取证的内容、类型、数量、场景和渠道等。 三、取证指导：说明该项评估取证的基本要求，帮助考生理解如何取证。 （一）范围要求：具体指明该项评估应适应的范围。范围可能包括人、物、地点、时间、条件、方式、类型等。不同级别同一名称的评估项目，由于范围界定的不同，可以体现出不同的能力要求。 （二）能力要求：帮助考生将能力要求的条目进一步归纳整理为几类。以便指导考生的工作行为。 （三）证据要求： 1、证据背景：要求考生在自述背景情况栏中填写完成该项评估的时间、地点、内容、人物、因由及怎样完成。 2、证据类型：具体指明完成提交证据的类型，其类型分为工作成果、证词两种。 3、证据数量：指明提交证据的最少数量或者是证据内容中指明的最少数量。 四、证据记录：考生按照证据说明和取证指导的要求如实填写的个人业绩实况。包括： （一）个人背景：由考生填写该项评估证据内容中所涉及事件的发生时间、地点、内容、人物、因由及怎样完成等。 （二）考生承诺：由考生签署，证明其提交的证据材料真实性的声明。 （三）证据内容：根据该项评估的证据要求，由考生填写或粘贴已准备好的工作成果。 （四）证人证词：由指明的证人亲自签名填写或粘贴已准备好的证词，内容应包括对考生提交证据的形成过程及实施效果等的评述，并确保真实、有效。考生本人应在阅后签署姓名。 ◆ 考生提交工作成果的基本要求 书面证据一律采用A4纸书写或打印，并标明题目名称、考生姓名等。 书面证据应确保字迹工整，清楚可辨认。 书面证据内容字数一般在800～3000字之间。 书面文稿逻辑结构清晰，符合相关文种格式和内容结构的要求。 提交音像或电子资料时，应附以文字说明此类证据出处的背景情况。 证据提交的步骤 考生在实际工作过程中，按照《业绩评估手册》要求收集相关的证据。 将收集的相关证据，逐项填写、整理粘贴到《业绩评估手册》的相应栏目中。 提交证据前，考生应仔细检查《业绩评估手册》的封页以及规定的内容是否填写齐全、整理完毕。 业绩的评审 考生可从《业绩评估手册》推荐的5项评估中，选取其中的4项，并根据要求提交证据，完成秘书国家职业资格（二级）业绩评估。 考生应在考试当天提交已完成的《业绩评估手册》 评审要求 考生提交的证据背景情况真实，相应内容与实际情况相匹配，并签字承诺，否则将酌情减分。 考生提供的证据应符合证据说明中“范围要求”所设定的范畴。 提交的证据内容要满足证据说明中“能力要求”的有关条目。 满足上述“考生提交工作成果的基本要求”的内容。 证据数量应满足“证据要求”中所提出