第二章 旅游心学的理论基础.docVIP

第二章 旅游心理学的理论基础 教学目标 通过本章学习，使学生了解旅游心理的理论支柱，并能全面运用心理学和行为科学理论，届时旅游活动中的心理和行为规律。 教学重点 旅游消费者的个性心理和心理实质（气质） 行为的决策过程；行为影响因素 教学难点 如何恰当分析理解旅游者的心理实质； 知觉、个性、学习、动机是如何影响人的行为的？ 教学方法与手段 针对本章设计理论知识较多的特点，以教师主讲为主，就重点、难点结合案例分析，以加深学生的理解与运用能力。 教学内容 心理学的基本原理 旅游消费者的心理过程 认识过程 它是购买行为形成的前提，是其他消费心理活动的基础，是通过感觉、知觉、记忆等心里技能活动完成的。 感觉： 是人脑对作用于感官的客观事物个别属性的反应。 知觉：人脑对直接作用与感官的客观事物的各种属性的整体反映，知觉更依赖于直观态度和知识经验。 记忆：以识记、保持、再现的形式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程。 想象：人脑对感知所获并通过记忆保持的客观事物的加工而形成新的形象的心理过程。 思维：凭借人所特有的语言，通过分析、综合、判断事物的本质及发生、发展规律。 注意：心理活动对一定对象的指向和几种，保证心理过程更好反映、变革显示。 情感过程 旅游产品符合人的需要—愉快、欢乐、满意 旅游产品不符合人的需要—忧伤、升起、恐惧 意志过程 旅游着子句确定购买活动的目