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莱邦营销管理系统解决方案 营销系统概述 莱邦营销管理系统通过Internet实现企业的内部行为控制、营销管理以及企业与客户之间的物流、信息流、资金流的交互、管理。企业的决策者或管理人员通过营销管理系统帮助动态掌握全国范围的销售渠道的销售情况、库存情况与计划完成情况，对分销机构进行合理资源分配，保证企业的产品以最快的速度、最好的价格销售出去。同时可以准确预算和控制各地办事处的费用支出，及时回收各级代理商、经销商的应收账款。 售后服务作为整个营销体系中的重要组成部分，售后服务管理系统是集产品咨询、售后服务、市场推广于一体的综合性系统，采用先进的计算机数据通讯技术，达到信息的实时性。将利用售后服务系统建立高效的售后服务体系，快速、准确响应客户的需求，从而提高服务水平，增强客户的忠诚度。 采用市场营销管理系统及售后服务管理使企业能够迅速掌握市场信息并对市场需求的变化做出反应，从而增进了公司与办事处、经销商、代理商及客户间的联系，以最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品与服务，最大程度地缩短了整体分销、售后服务的业务流程，节省了时间和费用,最大程度满足客户的需求；利用综合分析系统对营销管理系统和售后服务系统中的相关数据进行分析，为企业管理层制定下一步销售策略与销售计划提供帮助，为企业在激烈的市场竞争中掌握主动提供有力的帮助。 营销管理问题与方法 1. 许多企业的客户资源分散地掌握在销售员手里，销售员跳槽带走客户。造成企业对客户的管理失控，特别是跨地区销售企业，销售机构分散各地，对客户资源的管理更是力不从心。 方法：客户资料通过营销系统统一管理，若出现业务员跳槽的情况，也不会带走客户的资料，同时他与客户联系过程、销售记录等相关信息，系统中可以随时了解到。 2. 营销总监及销售经理不知道销售员在做什么，也难以了解对客户的跟进情况和其他工作做得怎么样。销售员在销售活动中得不到及时的指导，销售经理想帮助也无从下手。 方法：营销总监及销售经理可以通过销售记录、报价记录、跟进记录、通话记录、邮件记录很快的了解到销售人员的工作状况，还有通过对销售商机进行客户分析，并应用强大的提醒功能，为您在工作中提供工作的方便。 3. 总经理以及营销总监等高层不能随时看到相关的报表。 方法：莱邦营销管理系统应用B/S架构，通过上网可以实时得到大客户的排名、销售人员的排名、产品分析、业绩分析等报表，并用图表展现出来。 4. 新进的业务员无法很快的接受工作？ 方法：客户的资料都在系统上，他可以很好的了解到以上销售人员对哪些客户联系，很快接手工作。 5. 销售人员出差到外地，无法管理？ 方法：我们的CRM是BS结构的，只要有互联网的地方你都可以随时了解到你公司的现状 6. 销售人员在时间的计划上，不能很好的把握 方法：可以做到日程的安排、跟进自动提醒，还有日程提醒做好记录 7. 销售人员在与客户报价时，无法对以前的报价做对比 方法：我们的系统你可以随时记录下你与客户的报价 8. 销售人员遇到问题不能及时解答 方法：我们的系统上有知识库，你可以随时看到，帮助客户解答相应的问题 9. 销售人员不能时刻清楚的知道客户的购买度 方法：可以通过跟进记录、与客户通话的记录来分析客户的几率 10. 销售人员与客户的关系不能以数据展现出来 方法：本系统可以通过跟进记录等以数据的形式展现出来 营销管理系统框架 业务框架 系统框架 网络拓扑图 系统功能描述 协同办公 我的工作台 该模块的功能包括工作日程、我的消息、未阅邮件、修改资料、修改密码。 工作日志：让公司管理层实时了解员工每天工作总结的情况以及下一步工作计划。 工作日程：提前安排个人事物，主题及详细内容、开始时间及结束时间设定提醒方式及提醒时间。 我的消息：提供用户内部交流消息、消息提醒的工具，记录该用户的接收、发送的消息历史，提供消息历史的查询。 未阅邮件：提供用户个人邮箱的收取，以及未阅读邮件的邮件信息。 修改资料：提供对用户个人资料的查看、修改。 修改密码：用户对自己的系统登陆密码的设置。 办公管理 该模块的功能包括公司新闻、通知公告、公司制度。 公司新闻：实现在系统中发布各类新闻，使企业员工能够及时了解到企业新闻的功能 通知公告：提供公司相关通知、公告信息的电子宣传管理功能 公司制度：实现在系统中发布各类规章制度，使全体员工对企业的规章制度能够查看和了解，以便能够使员工更好地遵守企业的规章制度。 营销管理 客户管理 该模块的功能包括客户资料、客户分配。 客户资料：该功能根据级别管理客户信息，是一个存放所有客户信息资料库。初期可以将每个销售人员各自的客户以及每位客户的所有联系人完整原始档案资料登记入内，然后可以对这些客户批量发送传真、电子邮件，还可以对各类客户及联系人分类统计、查询和打印地址列表、电话列表、标签