中软酒店管理系统专业使用说明.doc

熙腾酒店 中软酒店管理系统专业版使用说明 范志强 编制 二零一四年 玖月 中软酒店管理系统专业版使用说明 前台预定，前台接待, 团队 预定 使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽 房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1) (图一-1) 接待 使用宾客列表中散客开房按纽 房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 房态图选中房间右键开房见(图二-1) 预定，接待户籍操作 首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域 见图（三—1） 户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。可同时定多个房间多种房类。并且可以设置同来人标志 见图（三—1） 修改：快捷方式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息 复制合住：快捷方式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间 合住处理：快捷方式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息 见图（三—2） 浏览帐户：快捷方式ALT+Z，查看客人的入住信息 换房：快捷方式CTRL+F10，对宾客进行换房操作 见图（三—3） 修改来期：快捷方式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期 修改离期：快捷方式ALT+D，选种后可以修改客人的离期 (图二-1) 图（三—1） 图（三—2） 图（三—3） 宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁 设置/取消锁房：快捷方式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。见图（三—4） 图（三—4） 预定开房：快捷方式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房 复制开房：快捷方式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行 开房 复制预定：快捷方式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进 行预定 收定金：快捷方式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。 预定取消：快捷方式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取 消后的客人可以恢复。 设置未到：快捷方式ALT+F5，可以设置某个宾客为未到状态 预定确认信：快捷方式ALT+F9，发送客人的预定确认信 同来人 A：显示同来人，即显示同来人宾客的列表 B：设置同来人主帐，即规定哪个宾客为同来人的付款帐户并且做特殊付款 C：加入，快捷方式：ALT+A，加入某个宾客为同来人 D：移出，快捷方式：ALT+O，把某个宾客从同来人中移出 特殊付款：设置那些帐务由另外的人或者帐户来付。具体操作见收银操作 客人信息：显示客人的基本信息 客史信息：显示客人历史记录 其他 A：复制合住（预定），在一个建好的预定单上复制同室的宾客 B：特别信息:留言/通知/任务,对宾客进行留言通知的处理 C：日志查询：对操作员的操作进行跟踪记录功能 D：照片/身份证/签字扫描：可以扫描客人的照片，身份证签字来鉴别客人的身份 E：打印户籍卡：快捷方式ALT+G，打印客人登记信息 F：销售点预订：可以预定客人的餐厅用餐及会议娱乐的情况 (四).团队 建立团队主单，点团队依次填入团队名称，团队状态，销售员……. 在房间选择处增加房间定房房数，房晚，房价等信息 锁房/开房：快捷方式ALT+B，对团队进行分房和开房的操作 见图(四-1) 选种某一种房类进行分单 进行查找分房 进行锁房 当要开房时选择开房可 图(四-1) 复制：快捷方式CTRL+L，可以复制做好团队的信息。 删除：快捷方式CTRL+D，可以删除做好的团队 修改：快捷方式CTRL+E，可以修改团队基本信息，包括修改房税结构等 新建团队宾客：快捷方式ALT+A，可以增加团队宾客 见图(四-2) 特殊付款：快捷方式CTRL+T，对团队进行特殊付款的操作。具体操作见收银操作. 财务信息：快捷方式CTRL+M，输入一些备注信息 销售点预定：快捷方式CTRL+P，可以直接做餐饮，康乐的预定,具体操作见餐饮操作说明 房税结构：快捷方式CTRL+K，可以显示团队房税结构并可以显示明细。 打印通知单：快捷方式CTRL+Y，可以打印团队的通知单