宜昌市住建委系迎接文明指数测评工作任务分解表.docVIP

宜昌市住建委系统迎接文明指数测评工作任务分解表 测评指数 测评指标 测评标准 测评方法 责任领导 责任单位 责任人 重点工程 施工现场 沿线净化美化 工地内部实施标准化管理，施工物品堆放规范； 建立工地外部的日常保洁机制，保洁情况良好； 施工垃圾及时清理，无建筑垃圾堆放现象； 沿线路面平整，无坑洼积水现象； 施工沿线围档用公益广告进行美化，无乱张贴、乱涂写现象； 工程沿线和结合部无乱设摊现象； 道路施工处有临时隔离设施，设置明显提示牌； 沿线交通设施完好，道路无严重拥堵现象。 实地考察 问卷调查 李向东 建管科 质量安全站 市场站 王精复 王涛 章坪 安全生产落实 施工人员安全措施到位； 工地办公场所、员工宿舍、食堂卫生良好。 实地考察 问卷调查 管理文明有序 加强对施工人员的安全生产、文明生产教育； 积极参与沿线文明和谐建设； 职工业余文化生活丰富。 实地考察 问卷调查 创建活动经常 加强对员工的教育培训； 开展“文明工地”、“优秀农民工”等创建活动； 推广文明用语，宣传“20字”基本道德规范，营造文明创建氛围。 实地考察 行政服务 中心窗口 服务环境整洁 服务场所周边环境整洁，无打架斗殴、散发小广告、乱扔乱吐现象； 服务场所内干净整洁、环境舒适、卫生保洁坚持好； 有便民服务设施，通道设有无障碍设置且能正常使用； 有明显禁烟标志，无吸烟现象； 安装电子视频监控系统，并有明显标志； 有文明提示语标识。 实地考察 问卷调查 胡志莉 办公室 窗口 季必灵 袁庆华 服务制度健全 公开收费项目、收费标准、办事制度； 公开社会服务承诺； 在醒目位置公布投诉电话、设置投诉箱及意见簿； 有高效的投诉处理机制。 实地考察 问卷调查 服务文明规范 工作人员着装统一、挂牌上岗； 工作人员态度热情、文明服务、讲普通话； 服务大厅秩序良好，运转正常。 实地考察 问卷调查 创建活动经常 加强对干部职工的教育培训； 开展“文明示范窗口”、“服务明星”等创建活动； 推广文明用语，宣传“20字”公民基本道德规范，营造文明创建氛围。 实地考察 供水供气窗口 服务环境整洁 服务场所周边环境整洁，无乱扔乱甩现象，门前无烟头等垃圾，机构标识无污损； 服务场所内干净整洁、环境舒适、卫生保洁坚持好； 有便民服务设施，通道设有无障碍设施且能正常使用； 有明显禁烟标志，无吸烟现象； 安装电子视频监控系统，并有明显标志； 有文明提示语标识。 实地考察 问卷调查 向军 城建科 水务公司 中燃公司 刘晓林 贺俊 服务制度健全 制度健全，收费标准公开； 服务承诺制度公示； 在醒目位置公布投诉电话、设置投诉箱及意见簿； 有高效的投诉处理机制。 实地考察 问卷调查 服务文明规范 工作人员按规定着装、挂牌上岗； 工作人员态度热情、文明服务、讲普通话； 工程受理、抄表和维修快捷； 服务大厅设有咨询台或有专人服务、服务对象多时可增开服务窗口。 实地考察 问卷调查 创建活动经常 开展岗位练兵活动，加强对员工的培训教育； 开展“光明使者”、“服务明星”、“文明示范窗口”等创建活动； 推广文明用语，宣传“20字”公民基本道德规范，营造文明创建氛围。 实地考察 其他 街巷基础设施 街巷路面硬化，无明显坑洼积水； 排水设施完善； 路灯无破损，功能完好； 各项基础设施功能完好，确保人身安全。 实地考察 李向东 项目科 杨涛 无障碍设施 城市主要道路设有无障碍设施； 各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施； 无障碍设施的管理、使用情况良好。 实地考察 陆锋 城建科 向军 干部职工素质 道路路面清洁 路面无纸屑、果皮、烟头、塑料袋等； 无露天堆积垃圾； 路面硬化、平整，无明显坑洼积水； 道路两侧建筑无乱张贴、乱涂写、乱刻画； 无线路乱牵挂现象。 实地考察 问卷调查 委分管 领导 机关各科室 委属各单位 科室单位主要领导 广场公园清洁 地面无纸屑、果皮、烟头、塑料袋等； 无乱堆放、乱吊挂现象； 垃圾桶完好整洁，周边无散落垃圾； 无毁绿现象，绿化带无明显缺损。 实地考察 绿化养护良好 无毁绿现象，绿化带无明显缺损； 绿化带内无纸屑、果皮、烟头、塑料袋等。 实地考察 路口秩序良好 非机动车、行人无闯红灯现象； 机动车无闯红灯、违章行驶现象； 问卷调查 实地考察 干部职工素质 道路交通有序 机动车、非机动车各行其道，无违章现象； 机动车无违章停放现象； 行人过马路无违章现象； 市民对交通便捷的满意度≥60%。 问卷调查 实地考察 委分管 领导 机关各科室 委属各单位 科室单位主要领导 乘客文明排队 乘客排队候车，依次上、下车。 问卷调查 实地考察 文明观看表演、比