质量知识测试题一).docVIP

质量知识测试题 部门： 姓名： 得分： 选择题（单选题：每题2分） （ ） 1. 顾客满意指的是 没有顾客抱怨 顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 要求顾客填写意见表 a+b （ ） 2. 顾客的要求就是 书面定单 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 电话要货 a+b （ ） 3.根据 GB/T190012000标准, 下面哪些记录是要求保存的？ 管理评审记录 教育、培训、技能和经验的适当记录 顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录 a +b +c （ ） 4.阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为 质量手册 程序文件 作业指导书 记录 （ ） 5．餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热 , 这是 纠正 纠正措施 预防措施 持续改进 （ ） 6．用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是 质量管理体系评审 质量管理体系过程的评价 质量管理体系审核 都是 （ ）7．过程监视和测量的目的是 证实过程实现的策划结果的能力 证实过程的符合性 证实产品满足要求 以上都是 （ ）8．上海市电信有限公司的TL9