事业部在集团公司202年工作会上的经验发言材料(终稿).doc

构建和谐示范矿区 助力大庆永续辉煌 大庆油田矿区服务事业部 2012年2月日 和谐矿区，是集团公司大庆油田把“构建和谐矿区”与“原油持续稳产、整体协调发展”并列，作为三大战略任务之一进行部署，出要“建设一个发展和谐、环境和谐、人企和谐，始终走在全面建设小康社会前列的现代企业。员工群众的生活质量、幸福指数走在全国工矿企业的前列”，目标宏伟，人心。构建和谐主力军，，我们在矿区服务工作部的大力支持下，在油田党委、油田公司的正确领导下，，和谐示范矿区建设取得了阶段成果。 一、坚持与战略谋划相，和谐示范矿区蓝图愿景激励人心 大庆先有油田，后有城市。矿区规模大，范围广，矛盾。和谐示范矿区，没有现成的经验可以借鉴。必须深入思考，深度谋划，提升。一是增强对大庆油田地位作用的认识。大庆油田是我国最大的石油生产基地，是集团公司的骨干支柱企业油田的地位重、历史的荣誉重、肩负的责任重、发展的任务重。作为全国工业战线上的一面旗帜，不仅要在经济上为国家做贡献，在上也要打造幸福民生高地，树立负责任的大企业形象为大庆红旗增光添彩二是强化对矿区服务系统责任使命的认识。矿区服务系统作为油田的“后勤部、大本营”，既是传递上级领导惠民之情的“传感器”，也是油田永续辉煌的“助力器”，还是化解社区矛盾的“减压器”，更是大庆精神、铁人精神薪火相传的“扬声器”。作用不可替代。三是提升对和谐矿区建设理念方法的认识。新时期加强和谐矿区建设，要综合考量企业能力、服务水平、群众需求、城市发展等各方面因素。在资金投入上，既要尽力而为、又要量力而行；在工作标准上，建设、管理和服务都要向国际先进、国内一流看齐，要么不干、干就干好，当先锋打头阵；在推进方法上，要统筹协调，搞好与政府规划的衔接，推进矿区建设有序有为开展大庆油田的民生，不是修修补补、小打小闹，而是整体设计的大格局，推进落实的高标准，具体实施的高质量，是要让员工群众得到长久的、实实在在的实惠。 和谐矿区“一年见成效，三年大改观，五年基本建成”的，事业部牵头制定了《和谐示范矿区建设指导意见》，提出了要做好“服务、建设、管理、合作、保障”五篇文章，确立了建设“六个家”（把物业社区建成温馨之家，把医疗诊区建成健康之家，把公交车辆建成流动之家，把园林广场建成生态之家，把托幼园所建成希望之家，把离退休活动室建成孝敬之家）的发展愿景鼓舞了矿区7万，振奋了精神，二、坚持真情服务与规范管理相，和谐示范矿区主题深入人心 管理服务是事业部的永恒主题。了“四个三”管理体系，“三定”指定位、定责、定额，目的是强管理，夯实基础工作；“三令”指以风为令、以雨为令、以雪为令，目的是抓执行，作风；“三化”指服务标准化、形象礼仪化、内务规格化，目的是树形象，打造窗口名片；“三特”指特殊天气、特殊日期、特殊群体，目的是细服务，。2011年讲政治服务稳产大局。原油4000万吨稳产是大庆的政治纲领，是最大的大局事业部工作服务于这个大局。为后顾之忧做到了前线找油找气有功，后线服务保障有力。海塔前线通勤车队工作艰苦，蒙古国塔木察格基地风沙严重，土丘纵横，在大风大雪天难以辨清方向。司机们练出了看星星、风向定位，草尖、雪棱定向，可以在无路标、无信号、无人烟的情况下找到井场，海塔员工称他们是“跨国活地图”，车队被称为“公交特种兵”。，事业部为保证油田一些大事、要事的成功举办，在搞好矿区美化绿化、打造空姐气质军人作风的礼宾车队、提高医疗紧急处置能力等方面，提供了及时周到的服务，在油田发现50周年庆祝大会、国资委在大庆召开研讨会，以及迎接参观考察等活动中，精心搞好服务，赢得了口碑，了。 讲感情服务改善民生。百姓是和谐稳定的细胞。树立“群众满意是唯一标准，居民高兴是追求”理念，坚持把千千万万的小事，当作天长日久的大事来抓，开展“温暖大调查，真情进万家”活动。物业单位拉近了与百姓的情感距离；医疗单位“临床路径”、标准化科室建设，“一医一患、药等人”等十项服务举措让北医院开展“访万人、走千家、进百队”活动，为1.2万名老会战免费体检“星级品牌创建”活动环卫工人《不能没有你》 讲科学服从发展规律。油改气夏储煤，29 kg/m2以下，失水量控制在3T/万m2·天以下，整体能耗处于同地区先进水平，银浪锅炉房被评为国家级节能标杆锅炉房把84个物业、供热处整合成42个分公司，制定事业部三基工作实施方案，完善标准成本管理体系和劳动定员定额体系发挥医疗公交等业务优势2011年社会化收入达到26.4亿元与市建立沟通机制，制定协议，党员联系服务站，非在岗党员参与率70%，广大非在岗党员服务站做法被中央创先争优网刊载，获得了中组部和国资委党建局的认可。 三、坚持整体规划与重点突破相结合，和谐示范矿区建设赢得人心 大庆油田是老矿区，点多、线长、面广，功能设施先天不足。矿区南北狭长，城市呈哑铃型结构，