基于性格的团队建设与沟通之道[59p].pptVIP

1. 利益关系人管理 (A) 2. 变革影响评估 (B) 3. 人员准备度 (C) 4. 系统角色到职位对应 5. 超级用户发展 6. 沟通/宣传 (D) 7. 培训 在项目实施过程中确定并分析关键的利益关系人的顾虑、期望和对所提议的改变的承诺。 明确改变带来的影响(例如：能力、组织、流程和系统)并确定合适的应对措施来管理这些影响。 衡量客户方用户对变革的接受程度以及他们的准备度。 这一过程确保创建出针对系统角色（如SAP系统）的工作内容以及分配这些角色到合适的职位。 建立客户组织内部对项目的所有权并确保客户方具备必要的知识与技能以进行终端用户培训与支持。 确保及时而高效地与客户方就项目相关信息进行沟通。 确保客户方用户具备使用新技术的知识与技能(比如SAP和POS)来完成他们的日常工作。 变革管理的工作范围 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 部门代表 访谈 利益关系人 分析的 初步结论 沟通/宣传 计划 整理 提供依据 变革管理的工作范围 - A.利益关系人分析 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client