如何成为称职的管理者[46p].pptVIP

团队有以下各种角色 管理 1 计划 组织 指挥 协调 2 管理者的意图变为被管理者的自觉行动 一点小事情扯来扯去 一件很重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做什么都是应当的。 作为上司的中层经理 常见误区— 角色错位1：业务员 1.以业务为主 2.不懂管理 3.对下属的业务或技术要求过严 角色错位2：领主 1.忽略自己角色的多维性 2.将自己看成下属的保护人 3.过分看重自己对下属的作用 角色错位3：官僚思想 1.过分看重自己的级别 2.用级别看待遇 3.官僚作风 沟通 沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息意义。  高效沟通的三原则 原则1 谈论行为不谈论个性 原则2 要明确沟通 原则3 积极聆听 做事与做人先认可人，再认可事 做人的四个层次 诚实 · 理解 · 欣赏 · 感恩 Forcing 强 迫 Collaborating 合 作 Compromising 折 衷 Avoiding 回 避 Accommodating 迁 就 果敢 强制的 合作 商量的 ? n????有效沟通的五种态度 Evaluati