秦皇岛天洋电器文化路店营销面临的问题分析论文.docVIP

一、秦皇岛天洋电器（文化路店）简介 天洋电器是环渤海经济地区颇具发展力与影响力的大型专业家电批发零售企业，公司于1993年成立于美丽的海滨之滨—秦皇岛，经过17年的长足发展，锐意开拓，创新进取，现已成为秦皇岛地区最大的专业家电批发零售企业。天洋电器以时尚的经营定位、诚信的服务理念、大爱的企业文化，赢得消费者与员工的厚爱，成为港城家电行业的领军与典范。苹果iPhone三星联Lenovo等多个品牌， 二楼主要经营冰箱、以及电磁炉、电饼铛、电饭煲、豆浆机、榨汁机等小家电，三楼主要经营彩电，空调等。 二、秦皇岛天洋电器（文化路店）的发展现状 天洋电器公司目前拥有多家门店，经营总面积达16000多平方米，经营商品10万余种，年销售额近5亿。公司成立以来，始终以“专业成就品牌、领先创造价值”为企业宗旨，充分发扬“团结奋进、创新图强、艰苦创业、永争第一”的企业精神，每年以30%左右的增长速度，不断创造家电销售奇迹。在销售额及市场占有率方面，稳居秦皇岛地区第一位。伴随着17年的企业发展，天洋文化源远流长，绵延而来。天洋文化是企业的灵魂和生命，是天洋胜利前进的精神源泉与核心价值观的生动体现。“生之于天，容之于洋，爱之于人”是天洋最高使命和愿景。以远大的理想和追求，宽阔的胸怀包容万物，早日把天洋建设成为国际化知名企业，尊重人性，关爱人生，做肩负社会责任的楷模根据公司战略发展，天洋电器即将进驻三河市燕郊经济开发区，建立6000平米大型专业家用电器卖场，为多方百姓缔造美好生活。]。文化路店作为市中心的一家连锁卖场，它充分利用地理位置的优势逐渐地在发展，并且一直同国美苏宁等大品牌进行着有力的抗争，影响家电行业发展的三个关键因素是增长速度、价格、品牌[2]。 三、秦皇岛天洋电器文化路店营销面临的问题分析 （一）布局设置不合理的问题分析 衡量一个家电卖场是否能获得消费者认可的关键因素之一就是家电卖场的布局，天洋商场文化路店的布局相比国美苏宁确实有些许改进之处。 1、过道设置不合理 为了有效吸引顾客，营造舒适和温馨的购物环境，成为各家电零售商场提升顾客满意度的关键一环[3]。其中过道是消费者采买商品的路径，如何让消费者走遍所有的过道进而看完所有商品是每一个商场所要考虑的，天洋商场文化路店的主通道多采用直线式，这样做虽然可以充分利用场地面积，但却容易形成一种冷淡的气氛，特别是在营业员犀利的目光观察之下，更加使人手足无措，限制了顾客自由浏览，只想尽快离开商场。 2、电梯设置不合理 电梯是消费者往返于各楼层间的辅助设施，它在多楼层的家电商场中起着至关重要的作用，天洋商场文化路店电梯的设置存在着一定问题，首先，从一个楼层寻找电梯到另一个楼层的过程很繁琐，因为它不像其他家电商场电梯那样走一个U型而已，而是要绕过一些障碍；另外，电梯两边的墙上没有一些张贴物，给顾客带来的视觉感相对较弱。 （二）品牌效应较差的问题分析 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象营销渠道商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径服务管理是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式人性化服务，具体来说就以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务，给消费者以人文关怀，从而有效提高消费者的服务满意度，进而增加企业的客户满意度，最终提高企业效益的目的的服务[2] 留晓哲.国美市场营销策略分析[M].现代营销,2010,10:68. [3] 康兴涛.国美与苏宁经营管理比较研究[J].湖南师范大学学报,2012,5:25. [4] 李显翠,宋良荣.苏宁国美竞争及策略[J].金融经济,2013,2:133. [5] 郭洋.苏宁电器 产品多元化 营销新模式[J].证券导刊,2010,24:81. [6] 李现委.中国家电企业国际营销渠道模式问题分析[M].吉林财经大学,2010:9-10. [7] 吴珍.析谈苏宁易购网络营销策略[J].安徽电子信息职业技术学院学报,2014,70:98-99. [8] Ingo Beyer von Morgenstern,Chris Shu.Winning the battle for the Chinese Consumer Electronics Market[J].The marketing?strategy of household electrical appliance enterprises,2013,12:1-10. [9] 陆莉.竞争性市场下企业的营销战略[J].经营管理者,2011,23:325. [10]高峰.试论“苏宁变阵换招”的市场应对策略.现代商业,2013,17:28. [11]凌晨.《爸爸去哪儿》