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商业银行绩效考核方案 分析方案 上海聚微计算机技术有限公司 目 录 1 前言 4 引言 4 现代商业银行管理信息系统的价值 5 推行规范化、集中化、矩阵化管理，改善公司治理结构 6 推行“量本利”管理，优化经营策略 6 实现严格的成本控制 8 推行人力资源增殖计划 8 建立全面的营销管理 9 建立健全风险管理机制 9 建立现代企业化绩效评估机制 10 企业知识化成果指导业务操作 11 商业银行客户关系管理及客户经理级效考核系统方案建设分析 11 2 绩效管理概念简述 13 2.1 绩效与绩效管理 13 2.2 绩效管理的位置 13 2.2.1 人力资源管理：获取竞争优势的工具 13 2.2.2 绩效管理：人力资源管理的核心 14 2.3 绩效管理的主要目的 15 2.4 绩效考核、决策分析方面的挑战 16 2.5 应对绩效考核、决策分析方面的挑战 17 3 商业银行绩效考核体系的构建 18 3.1 平衡记分法在商业银行绩效指标体系中的应用 18 3.2 关键绩效指标 19 3.2.1 KPI指标的概念 19 3.2.2 关键绩效指标的类型 20 3.2.3 确定关键绩效指标的原则 21 3.3 平衡记分法与关键绩效指标的综合运用 21 4 商业银行绩效考核体系示例 23 4.1 商行绩效考核制度示例（一） 23 4.2 商行绩效考核制