山西易购商务有限公司销售部薪酬方案研究毕业论文.docVIP

山西易购商务有限公司销售部薪酬方案研究 内容提要 薪酬管理是企业人力资源管理工作的重点，薪酬方案设计则是整个薪酬管理基础。由于薪酬不仅涉及到员工的切身利益，还牵动着企业的运营效率，因此，如何科学、规范地进行薪酬方案的设计，使企业能够在瞬息万变的环境中得以生存和发展对于企业来说非常重要。本文主要针对具有典型意义的预付卡企业山西易购商务有限公司销售部在发展过程中所出现的薪酬管理问题，为预付卡企业销售部薪酬方案设计及研究提供实例。 关键词 薪酬设计；预付卡；绩效考核 引言 （一）研究背景 当今社会竞争日趋激烈，其核心就是人才的竞争，人力资源的开发与管理己成为现代企业管理的核心内容，并面临前所未有的挑战，本文主要针对山西易购商务有限公司销售部薪酬方案进行分析，为预付卡类的企业销售部薪酬方案设计提供参考实例。 （二） 研究意义 本文拟以现代企业科学薪酬体系为参考，在剖析山西易购商务有限公司销售部薪酬方案的基础上对山西易购商务有限公司销售部薪酬方案进行再设计，最后对新方案的实施进行效果预评估，以期对预付卡企业的薪酬管理能起到一定的借鉴意义。 （三）研究内容 主要研究作为典型预付卡类企业的山西易购商务有限公司销售部在企业发展过程中，如何应对内部和外部环境的变化，试图通过以销售部薪酬方案设计为重点，解决长期以来因旧的薪酬方案所造成的种种弊端。但由于在薪酬方案设计与实施过程中存在的一些不足或失误，以及环境又发生了新的变化，引发了许多新的问题和困惑。面对这些问题，通过分析和总结，提出了一些新的举措和建议加以解决。 一、山西易购商务有限公司发展的现状分析 （一） 公司发展现状 山西商务有限公司成立于2010年5月，现为山西典型预付卡类企业。员工人数为21人，注册资本100万元，主要经营易购卡的销售，2010年5月至2011年2月，山西易购商务有限公司销售业绩800多万。2010年5月-2011年2月，公司处于前期准备阶段，为适应当时的发展设立三个部门：财务部、综合办公室、市场部。市场部为公司的主要部门，负责易购卡的销售、商户的开拓以及维护，是公司创造效益的主体部门。这一阶段公司处于发展的初级阶段，各种机制还处于创立与不断完善阶段。 1、公司内部环境分析 第一，薪酬机制不完善，优秀人才匮乏。公司努力创造良好的用人环境，但 是由于企业的薪酬体系存在许多的不足，造成招收或引进优秀人才困难。即将短期内人才队伍、人才知识结构不能适应加快发展的需要。 第二，培训机制不规范，团队建设混乱。公司没有系统的、完善的培训机制，使得新老员工对于业务知识以及一些商务礼仪等不规范，导致公司缺乏一支强凝聚力的营销团队。 第三，岗位分配不合理，业务流程脱节。公司在业务流程与岗位安排上存在极大的问题，在业务员下单后没有专门人员负责造成开卡员工作负担加重，很容易造成工作失误。还有公司卡的充值与保管全由一个人负责，不能形成良好的制约机制。卡充值完成后，不能及时审核，造成2011年1月份的业务混乱现象。 2、公司发展外部环境分析 国家对预付卡企业的政策和监管将日趋明智为山西易购商务有限公司的发展提供了良好的机会。 预付卡行业标准及服务规范出台，行业发展秩序将进一步规范，为公司规范发展提供的保障。2010年2月22日，有商务部指导，中国商业联合会发布了协会标准《预付消费卡发行和服务的要求》，从发行预付卡的基本条件和服务要求制定行业标准和规范，并将继续致力于推动建立封闭式专用预付卡机构信用等级的评定和预警机制，有力配合行业监管政策的实施。预付卡行业将形成行业政策监管、行业规范、企业自律为一体的市场约束机制，预付卡行业大展秩序将进一步规范。 产业链将更趋完善，行业分工将更加细化，这为公司探索多渠道营销模式提供了思路。山西易购商务有限公司目前已经开始与恒达房地产公司、山西联通公司、旅行社等公司进行业务合作，探索出一条新的营销模式。 目前，山西预付卡企业不断增加，竞争愈加激烈。2010年5月以来山西预付卡企业发展迅速，投资热情高涨，相继出现了大行卡、海航易生卡、安卡等预付卡企业，市场竞争激烈。 （二）公司人力资源概况 公司员工总数为21人，中层以上管理人员6人，普通员工为15人，分别占总量的28.57%和71.43%。本科以上人员有5人，专科人员14人，高中以下人员2人。职工中本科以上的占90.48%，初中以下的9.52%，人力资源的综合素质(质量)比较高。人力资源结构:第一、公司员工队伍年青化，年龄结构合理。首先从预付卡的销售方面来讲公司需要一批年轻有活力而且营销专业性强的员工；其次在客户回访方面，需要一批年轻的，普通话标准的员工来进行客户的维护与回访。从事主体专业的人数共11人，占该公司人数的52.38%，现有人员中，35岁以下的17人，占80.95%