2013内勤工作考核.docVIP

第四节 内勤工作考核 一、工作素质考核 序号 考核项目 考核内容 考核方式 考核文件 奖扣分标准 1 工作态度 出勤 1、未按时、按要求打考勤； 按行政部 统计表考核 考勤及休假管理办法 每次扣0.5分 2、未能按时参加培训、会议。 根据培训 记录考核 会议管理办法 3、未能24小时承担市场部联络归口的责任。 部门负责人核查 安全应急方案 1、无法联络扣0.5分； 2、造成普通工作未能顺利开展，扣1分； 3、造成重要工作未能顺利开展，扣2分； 4、造成重大安全类工作未能及时开展，扣3分。 投诉 1、因工作态度、岗位知识不熟悉被商户、客户投诉； 部门负责人核查 每次扣1分 2、因工作态度、徇私被员工投诉。 每次扣2分 岗位 恪守情况 1、滥用职权、玩忽职守造成严重后果； 部门负责人核查 岗位职责 1、造成财产损失，每次扣5分； 2、造成人员伤亡，每次扣10分。 2、收取商户、顾客钱物并为其违规办事。 部门负责人核查 岗位职责 每次扣15分 着装 未按公司规定着装、佩戴工牌。 内勤检查 1、工牌佩戴暨工 牌管理办法 2、着装管理暂行规定 每次每项扣1分 2 岗位技能 1、未能熟悉岗位工作职责及工作标准、要求； 部门负责人核查 1、市场部所有制度、流程 2、其他部门相关制度、流程 每次扣1分 2、工作能力未能匹配岗