2013内衣店铺发展趋势1.docVIP

内衣店铺发展趋势之顾客会员化 　 一条古老的生意经是：客回头，利自来。 西方企业界流行的顾客终身价值理论告诉我们，和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业带来的利润就越多。 不管会员营销是谁发明的，到现在几乎各行各业都在推行会员制：航空、酒店、美容院、健身房、超市等。如今会员营销在中国已是悄然遍布于社会的各个角落，其发展趋势也吸引了众多企业的注意力，并在营销模式中占据一席之地。 顾客会员化营销理论前提是：留住一个老客户的成本要大大低于赢得一个新客户的成本。对于商家来讲，老客户比新客户更加易于开展营销活动。内衣行业发展较晚，忠诚顾客的争夺才刚刚开始，希望大家能抓住千载难逢的市场机会，建立自己的忠诚顾客群。下文从五个方面谈谈本人对内衣店铺顾客会员化的认识。　　一、内衣店铺顾客会员化趋势 从其它行业的发展情况看，各行各业都在推行会员制，而且都是成熟的顾客管理方法，虽然内衣发展较晚，但成熟的模式拿来即用，所以内衣店铺发展会员制也不例外。菲利普·科特勒在《想象未来的市场》一文说：未来市场营销者将从把注意力集中于大的群体转向寻找特殊的合适的目标。随着信息技术与整个社会环境的不断发展，消费者服务的个性化要更加明显，那么“培养客户忠诚度”这一会员营销的核心价值更是得到了广泛认可与应用，会员制成为店铺维系客户忠诚度的普遍策略。 从店铺促销管理来看，店铺促销活动从以