营销礼仪训题目.ppt

模块一：营销人员综合素质训练 实训1.1 营销礼仪训练 理论知识介绍 礼仪相关的游戏和技巧训练 打、接电话的流程 称呼礼仪案例观摩与解析 打电话与介绍礼仪课堂演练 实训思考与练习 理论知识点 一、营销礼仪的一般要求 二、会面的礼仪 三、电话礼仪 四、礼品馈赠礼仪 一、营销礼仪的一般要求 （一）营销人员的服饰要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 商务服饰要求 穿着得当 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 塑造专业形象——服饰礼仪 男士基本要求 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 塑造专业形象——服饰礼仪 男士 西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 塑造专业形象——服饰礼仪 男士 佩饰 领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包 仪容礼仪－服饰 仪容礼仪－服饰 仪容礼仪－服饰 仪容礼仪－服饰 仪容礼仪－服饰 仪容礼仪－服饰 仪容礼仪－服饰 塑造专业形象——服饰礼仪 商务着装要求：整洁、利落 女士