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PDCA循环理论在质量改善管理中的运用 ——质量改善的流程和方法 一，PDCA循环理论 PDCA循环，又称为“戴明环”。最早是由美国质量管理专家戴明（W.E.Deming）于20世纪50年代初提出的，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。PDCA是四个英文单词首字母的缩写，即P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)处理。 PDCA循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，是广泛应用于质量管理标准化、科学化的循环体系。 二，PDCA循环的4个阶段及8个步骤 1，PDCA循环的4个阶段 1.1：P—计划阶段，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。 1.2：D—执行阶段，执行就是具体运作，实现计划中的内容。 1.3：C—检查阶段，就是要验证、总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。 1.4：A—处理阶段，对总结的结果进行处理，成功地经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于今后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 ,2，PDCA循环的8个步骤 阶段 步骤 质量管理方法 NO 管理内容 P—计划 阶段 1 分析现状，找出问题：强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发掘问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。 排列图法，直方图法，控制图法，工序能力分析，KJ法，矩阵图法。 2 分析产生问题的原因：找准问题后分析